Customer Service & Order Management Specialist
Pubblicato il 02-08-2026 - IMESA in Jesi
Siamo leader nella progettazione e produzione di quadri elettrici di media e bassa tensione, di sistemi di supervisione e controllo e di impianti elettrici customizzati ready to use.
La nostra esperienza consolidata nel settore elettromeccanico unita ai continui investimenti in ricerca e sviluppo e alla costante attenzione alle esigenze dei clienti, ci consente di offrire una gamma completa di prodotti per la distribuzione di energia elettrica con soluzioni flessibili e di essere presenti nelle vendor list delle più importanti aziende italiane ed estere.
Fin dalla nascita, la nostra azienda si è sviluppata credendo fortemente che la crescita del business dovesse andare di pari passo con lo sviluppo e il benessere di tutte le persone che ne fanno parte. Ci impegniamo ogni giorno per far si che il nostro ambiente di lavoro ci consenta di realizzarci e divertirci nel rispetto di noi stessi e degli altri.
Abbiamo obiettivi di crescita stimolanti e ambiziosi. Per raggiungerli desideriamo incontrare persone che condividano innanzitutto i nostri valori e abbiano voglia di dare il proprio contributo a costruire progetti comuni all’interno della nostra azienda.
Descrizione del ruolo:
Il/La Customer Service & Order Management Specialist è il principale punto di riferimento per clienti e agenti nella fase successiva all'acquisizione dell'ordine. Garantisce un servizio puntuale e di qualità, monitorando l'intero ciclo della commessa fino alla consegna e alla fatturazione. Coordina il flusso delle informazioni con le diverse funzioni aziendali, assicurando una comunicazione tempestiva, la gestione delle eventuali criticità e il supporto operativo necessario per offrire un'elevata esperienza al cliente.
Responsabilità principali:
- Gestire il rapporto con clienti e agenti durante tutte le fasi della commessa;
- Monitorare l'avanzamento degli ordini, dalla conferma fino alla consegna e alla fatturazione;
- Coordinarsi con i reparti interni (Sales, Progettazione, Pianificazione, Produzione, Logistica e Amministrazione) per raccogliere le informazioni necessarie e fornire risposte tempestive;
- Supportare la gestione delle spedizioni, delle consegne e della relativa documentazione;
- Gestire le richieste e le eventuali criticità, coordinando le funzioni coinvolte fino alla loro risoluzione;
- Monitorare il corretto avanzamento del processo di fatturazione e supportare i clienti per gli aspetti amministrativi di competenza;
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio, individuando opportunità di ottimizzazione dei processi e della comunicazione.
Requisiti:
- Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico, economico o gestionale;
- Esperienza di almeno 2-5anni in ruoli di Customer Service, Customer Care, Order Management o Back Office Commerciale, preferibilmente in aziende manifatturiere;
- Esperienza nella gestione del ciclo dell'ordine;
- Buona conoscenza dei principali processi aziendali (commerciale, produzione, logistica e amministrazione);
- Buona dimestichezza con sistemi ERP e con il pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Soft skills:
- Orientamento al cliente;
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Problem solving e proattività;
- Precisione e affidabilità;
- Efficaci capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al lavoro in team e al coordinamento con diverse funzioni aziendali;
- Orientamento al miglioramento continuo.
Cosa offriamo:
- Equilibrio tra vita privata e professionale: Offriamo orari flessibili, garantendo alle nostre persone il giusto bilanciamento tra lavoro e tempo libero;
- Crescita professionale: Investiamo nella formazione continua e nello sviluppo delle competenze, creando opportunità di carriera e crescita personale all'interno di un'azienda leader nel settore. Possibilità di lavorare in un ambiente di lavoro strutturato ma dinamico e di seguire progetti stimolanti e sfidanti su scala nazionale e internazionale;
- Benessere e welfare: l’azienda mette al centro il benessere delle persone, offrendo un sistema di welfare completo e un ambiente di lavoro positivo in cui è rilevante la possibilità di realizzarsi cosi come quella di divertirsi;
- Inquadramento: CCNL Metalmeccanica Industria
- Retribuzione: RAL compresa tra € 27.000 e € 30.000, definita in base alle competenze e all'esperienza della persona selezionata.
- Benefit: welfare aziendale e buoni pasto.
Sede di lavoro: Jesi
Settore: Impiantistica elettrica / Quadri elettrici di distribuzione BT e MT
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://imesaspa.teamtailor.com/data-privacy