Servizio Clienti

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Manpower ricerca: Servizio cliente - settore automobilistico – Stage Sede: Roma
Contratto: Stage
Scopo della posizione
La risorsa sarà inserita all'interno del team Fulfillment e avrà l'opportunità di acquisire competenze nella gestione dei clienti lungo tutto il ciclo di vita del contratto. Si occuperà di analizzare le segnalazioni ricevute e garantire risposte efficaci e puntuali, contribuendo alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
- Partecipare attivamente ai percorsi formativi, in affiancamento a tutor e colleghi senior
- Apprendere processi aziendali, procedure interne e utilizzo degli applicativi
- Utilizzare il CRM aziendale per la gestione e tracciatura delle richieste clienti
- Gestire segnalazioni provenienti da diversi canali (telefono, email, sistemi digitali)
- Applicare linee guida e knowledge base per fornire risposte corrette e tempestive
- Collaborare alla risoluzione delle problematiche o indirizzare le richieste ai reparti competenti (es. amministrazione, manutenzione,



ecc.)
- Supportare la gestione delle richieste clienti, garantendo un servizio personalizzato
- Monitorare i livelli di servizio (SLA) e contribuire al loro rispetto
- Segnalare anomalie o criticità e proporre azioni migliorative nel rispetto delle policy aziendali

Requisiti
- Laurea (o in corso) in discipline economiche, giuridiche o affini
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e problem solving
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Interesse per il settore automotive/servizi di noleggio a lungo termine

Cosa offriamo
- Percorso formativo strutturato
- Affiancamento costante e crescita professionale
- Contesto dinamico e orientato al team working
- Esperienza concreta nella gestione clienti e nei processi operativi

Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026

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