Technical Team Leader

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DILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca:

Technical Team Leader:
Siamo alla ricerca di un* Technical Team Leader che sia il punto di riferimento tecnico del nostro Network Operations Center (NOC) e contribuisca all'introduzione di soluzioni di Machine Learning e Intelligenza Artificiale a supporto delle attività del NOC.

La figura avrà un ruolo centrale nella definizione, selezione e implementazione di piattaforme avanzate di monitoraggio e AI-driven operations (AIOps), con l’obiettivo di migliorare l’efficienza, la qualità del servizio e la capacità predittiva del NOC.

Lavorerai a stretto contatto con i principali player globali del settore satellitare e telecom, contribuendo direttamente alla trasformazione del NOC verso modelli avanzati basati su AI

Responsabilità principali

- Tecnico L2/L3 del Team NOC.
- Analizzare e ottimizzare i processi operativi del NOC, migliorando performance, tempi di risoluzione e qualità del servizio.
- Lavorare a stretto contatto con il team NOC per addestrare i modelli (training, tuning, validazione), valorizzando dati operativi e knowledge base.
- Supervisionare l’utilizzo delle soluzioni AI come supporto decisionale agli operatori (incident management, troubleshooting, suggerimenti operativi).




- Contribuire alla creazione e manutenzione di una knowledge base strutturata e di procedure operative, funzionali anche all’evoluzione dei modelli AI.
- Collaborare con il dipartimento di ingegneria per la predisposizione di documentazione tecnica e reportistica (in italiano e inglese).
- Interfacciarsi con clienti e fornitori internazionali, fornendo supporto tecnico e coordinamento operativo.

Requisiti:

- Esperienza su tecnologie per le telecomunicazioni.
- Livello fluente dell’inglese scritto e parlato.

Costituiscono un plus

- Esperienza in NOC ISP, MSP, carrier o operatore di telecomunicazioni.
- Esperienza nella gestione di progetti.
- Certificazioni tecniche o di project management (es. ITIL, Prince2, PMP, Cisco).
- Esperienza con piattaforme AIOps o strumenti di osservabilità avanzata.
- Esperienza nell’integrazione di sistemi tramite API e workflow automation.
- Possibili brevi (1-3 giorni) trasferte occasionali presso clienti e fornitori per incontri di coordinamento.
- Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o discipline affini

Sede di lavoro: Milano Sud, possibilità di Lavoro da remoto.

Inizio: ASAP

Tipologia contrattuale: da valutare in base a competenze ed esperienza

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