QUALITY ASSURANCE & CERTIFICATION MANAGER

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Questa figura, in un'organizzazione strutturata, rappresenta il vertice della funzione Qualità, con responsabilità sia strategiche sia operative e piena responsabilità delle risorse, dei processi e dei risultati qualitativi aziendali.

Scopo della Posizione

Garantire la definizione, l'implementazione, il monitoraggio e il miglioramento continuo dell'intero Sistema Qualità aziendale, coordinando tutte le funzioni legate all'Assicurazione Qualità, alle Certificazioni, alla gestione di Resi e Contestazioni e al Controllo Qualità di Produzione. Assicurare la conformità agli standard normativi e aziendali, promuovendo una cultura orientata alla qualità, all'efficienza dei processi e alla soddisfazione del cliente.

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Dipartimento: Area Qualità

Dipendenza Gerarchica e Funzionale: Direzione Generale

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Responsabilità

Definire la strategia aziendale in materia di qualità, assicurandone la diffusione e l'applicazione in tutte le funzioni aziendali.

- Garantire l'efficacia del Sistema di Gestione Qualità e il mantenimento delle certificazioni aziendali.
- Coordinare e supervisionare tutte le attività di Assicurazione Qualità, Certificazioni, Resi e Contestazioni e Controllo Qualità di Produzione.
- Assicurare il raggiungimento degli obiettivi qualitativi aziendali attraverso il monitoraggio degli indicatori di performance e l'implementazione di azioni di miglioramento continuo.
- Gestire e sviluppare le risorse dell'area Qualità, definendo organizzazione, responsabilità, obiettivi e percorsi di crescita professionale.
- Garantire la corretta gestione delle non conformità interne, dei reclami clienti e delle contestazioni fornitori, assicurandone la risoluzione e la prevenzione.
- Supportare la Direzione Generale nelle decisioni strategiche relative a qualità, processi, compliance e miglioramento organizzativo.
- Promuovere la cultura della qualità a tutti i livelli aziendali, favorendo la collaborazione tra le diverse funzioni.

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Compiti e Mansioni

Sistema Qualità e Certificazioni

- Definire, implementare e aggiornare il Sistema di Gestione Qualità.
- Coordinare audit interni ed esterni.
- Coordinare audit fornitori
- Gestire i rapporti con enti certificatori e consulenti.
- Garantire il mantenimento e lo sviluppo delle certificazioni aziendali, certificazioni richieste da clienti, certificazioni di prodotto, gestione certificati del materiale in spedizione, collaudi presenziati, ispettori.
- Approvare procedure, istruzioni operative e documentazione del sistema.
- Mantenere le certificazioni di prodotto esistenti già avviate e approvate dalla funzione tecnica.
- Sviluppo e implementazione di nuove procedure qualitative richieste dai clienti ( Reach, Ross, MCR, CPF )
- Sviluppo e implementazione di nuove certificazioni richieste dalla Direzione ( vedi ISO14000 , 45000 )

Assicurazione Qualità

- Coordinare le attività di monitoraggio e miglioramento dei processi aziendali.
- Supervisionare la gestione delle non conformità e delle azioni correttive e preventive.
- Monitorare gli indicatori di performance qualitativa.
- Promuovere iniziative di miglioramento continuo e riduzione degli sprechi.

Resi e Contestazioni

- Supervisionare la gestione dei reclami clienti e delle contestazioni interne ed esterne.
- Definire le priorità di intervento e monitorare i tempi di risposta.
- Garantire l'analisi delle cause e l'attuazione delle azioni correttive.
- Valutare trend e criticità ricorrenti proponendo piani di miglioramento.
- Utilizzo e procedure 8D e/o similari
- Interfaccia diretta con il cliente a supporto del commerciale o del servizio resi/contestazioni





Controllo Qualità Produzione

- Coordinare le attività di controllo qualità in accettazione, processo e prodotto finito.
- Assicurare il rispetto degli standard qualitativi definiti.
- Supportare Produzione e operativi nella risoluzione delle problematiche qualitative.
- Validare criteri, metodologie e piani di controllo.

Gestione delle Risorse

- Coordinare i responsabili e il personale dell'area Qualità.
- Definire obiettivi, priorità e carichi di lavoro.
- Valutare le prestazioni e promuovere lo sviluppo professionale delle risorse.
- Favorire la formazione continua e la crescita delle competenze.

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Competenze Richieste

Competenze Tecniche

- Approfondita conoscenza dei Sistemi di Gestione Qualità.
- Conoscenza delle normative ISO applicabili e degli standard di settore.
- Esperienza nella gestione di audit e certificazioni.
- Conoscenza delle metodologie di miglioramento continuo e problem solving.
- Conoscenza dei processi produttivi in ambito metalmeccanico.
- Capacità di analisi dati e gestione KPI.

Competenze Manageriali

- Leadership e gestione di team complessi.
- Visione strategica e orientamento al risultato.
- Capacità organizzative e decisionali.
- Gestione del cambiamento.
- Capacità di negoziazione e mediazione.
- Comunicazione efficace e autorevolezza.

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Indicatori di Performance (KPI)

- Mantenimento e ottenimento delle certificazioni aziendali.
- Numero e gravità delle non conformità interne ed esterne.
- Riduzione dei reclami clienti e delle contestazioni.
- Costi della non qualità.
- Rispetto dei piani di audit.
- Miglioramento degli indicatori di processo.
- Tempi di chiusura delle azioni correttive.
- Livello di soddisfazione del cliente.
- Sviluppo e performance del team Qualità.

Retribuzione: €50.000,00 - €60.000,00 all'anno

Vantaggi:

- Buoni pasto
- Computer aziendale
- Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

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