Help Desk Informatico

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HELP DESK INFORMATICOA

Fservices è un'azienda specializzata nella progettazione e gestione di infrastrutture informatiche per le imprese.

Per ampliare il nostro team cerchiamo una persona precisa, organizzata e metodica, da inserire nel reparto tecnico con un ruolo di supporto operativo.

Non cerchiamo un sistemista senior.

Non cerchiamo una figura commerciale.

Cerchiamo una persona che sappia mantenere il controllo delle attività quotidiane e contribuire all'organizzazione del reparto tecnico.

Di cosa ti occuperai

Ti occuperai della gestione operativa delle attività di assistenza tecnica, collaborando quotidianamente con il nostro team.

In particolare:

- risponderai alle richieste di assistenza dei clienti;
- gestirai i ticket e ne monitorerai l'avanzamento;
- organizzerai il calendario degli interventi;
- predisporrai report, dashboard e documentazione;
- compilerai DDT e documentazione tecnica;
- monitorerai le giacenze di magazzino;
- manterrai aggiornate le informazioni relative ai clienti e alle attività svolte;
- invierai i recap degli interventi ai clienti.

Il tuo lavoro contribuirà a fare in modo che ogni attività venga svolta nei tempi previsti e che nessuna richiesta venga trascurata.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona che ami lavorare con ordine e metodo.

Una persona precisa, affidabile e capace di gestire contemporaneamente più attività senza perdere il controllo delle priorità.

Non è necessario possedere competenze sistemistiche avanzate.





È però importante avere una buona preparazione informatica che consenta di comprendere il contesto tecnico, dialogare con i colleghi e comprendere le problematiche riportate dai clienti.

Le attività di configurazione e risoluzione tecnica saranno svolte dal nostro team di sistemisti.

Requisiti

Requisiti essenziali

- diploma o laurea in ambito informatico;
- buona conoscenza del mondo IT;
- ottime capacità organizzative;
- precisione e attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare seguendo procedure;
- buone capacità comunicative;
- dimestichezza con gli strumenti informatici.

Costituiscono titolo preferenziale

- esperienza in attività di help desk;
- utilizzo di sistemi di ticketing;
- conoscenza di Microsoft 365;
- conoscenze di base di reti informatiche e sistemi Windows.

Cerchiamo una persona che...

✔ prende appunti.

✔ aggiorna la documentazione.

✔ controlla due volte prima di chiudere un'attività.

✔ mantiene ordine nelle informazioni.

✔ rispetta procedure e scadenze.

✔ non lascia attività incomplete.

Non è il ruolo adatto se...

- preferisci svolgere esclusivamente attività tecniche;
- ti annoiano la documentazione e la reportistica;
- lavori bene solo senza procedure;
- tendi a dimenticare attività aperte o scadenze.

Cosa offriamo

Inserimento in un ambiente giovane e partecipativo, formazione continua e possibilità di acquisire nuove competenze tecniche e organizzative, lavorando a stretto contatto con un team di professionisti del settore IT.

Retribuzione: €1.100,00 - €1.300,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

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