Back Office Commerciale

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Zucchetti Centro Sistemi (ZCS) è azienda tecnologica multi business fondata nel 1985 nel Valdarno aretino (Toscana) da un’iniziativa imprenditoriale del Cav. Lav. Fabrizio Bernini, oggi azionista e Presidente dell’azienda. Sfruttando le competenze e il know how acquisito in ambito informatico, l’azienda cresce e si trasforma in una industria innovativa composta da cinque aree di business: software, healthcare, automation, robotica e green innovation, con l’obiettivo di garantire un elevato livello qualitativo dell’offerta su tre fronti: informatica, elettronica e meccanica.

Posizione:

Supporto Operativo / Back Office (B.O.)

Missione del ruolo

Garantire la continuità, correttezza e tempestività delle attività operative commerciali ad alto volume, supportando Sales, Presales e Governance attraverso processi standardizzati, dati affidabili e flussi strutturati nel CRM.

La funzione non vende, non governa e non decide le strategie, ma rende eseguibili e sostenibili i processi commerciali del Gruppo, evitando colli di bottiglia ed errori operativi.

Posizionamento organizzativo

- Funzione operativa centrale a supporto delle società del Gruppo ZCS People
- Opera in coordinamento con:SalesPresalesInside SalesGovernance & Sales OperationsAmministrazioneServizio Clienti Zucchetti
- Owner delle attività operative, non dei clienti

Responsabilità principali

1. Gestione prelazioni e assegnazioni

- Gestione delle prelazioni su CRM Zucchetti e CRM ZCS
- Aggiornamento e tracciamento delle assegnazioni nel CRM interno e Zucchetti

2. Produzione offerte e contratti standard

- Preparazione di offerte e contratti standard su richiesta del Sales
- Verifica della completezza documentale
- Applicazione delle condizioni standard definite dal modello commerciale
- Versioning controllato dei documenti (in coerenza con i BPM)

3. Inserimento ordini e attivazioni

- Inserimento degli ordini attivi derivanti da opportunità chiuse




- Supporto operativo alle attività di attivazione contrattuale
- Coordinamento con amministrazione per i passaggi successivi

4. Gestione anagrafiche e dati CRM

- Inserimento e manutenzione delle anagrafiche clienti nel CRM aziendale
- Verifica coerenza e completezza dei dati
- Supporto alla qualità del dato commerciale

5. Supporto operativo alle variazioni cliente

- Ingaggio dell’area Sales per la redazione dell’offerta
- Raccolta documenti necessari alla voltura (visure, lettere di cessione, ecc)

6. Relazione con Servizio Clienti Zucchetti

- Gestione dei rapporti operativi con il Servizio Clienti Zucchetti
- Supporto allo scambio di informazioni operative
- Facilitazione dei flussi tra commerciale e servizio clienti

Requisiti:

Competenze richieste

Competenze tecniche

- Conoscenza del CRM operativo e dei flussi di inserimento dati
- Conoscenza strutturata dell’offerta e dei servizi del Gruppo ZCS People( Plus)
- Preparazione offerte e contratti standard
- Capacità di inserimento e aggiornamento dati in modo accurato ed efficiente

Competenze trasversali

- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità organizzativa e gestione del carico di lavoro
- Collaborazione interfunzionale
- Proattività nella segnalazione di problemi operativi
- Affidabilità e rispetto delle scadenze

Altre informazioni:

Output della funzione

- Processi commerciali senza colli di bottiglia
- Dati CRM aggiornati e affidabili
- Riduzione errori operativi
- Supporto concreto a Sales e Inside Sales
- Continuità operativa del modello commerciale

Il profilo che ci piacerebbe incontrare





- Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o gestionale

Cosa offriamo

-
Offriamo un contratto di apprendistato a tempo pieno (40 ore settimanali, in presenza), finalizzato all’inserimento a tempo indeterminato. La posizione prevede un inquadramento iniziale al 5° livello del CCNL Commercio, con prospettiva di crescita fino al 3° livello.
- Entrerai in un contesto dinamico, collaborativo e orientato all’innovazione dei processi, dove il lavoro quotidiano contribuisce concretamente alla qualità e all’efficienza delle attività commerciali.
- Dotazione aziendale: Le verrà assegnato un computer portatile. Le condizioni di utilizzo dello stesso saranno regolamentate da apposito accordo.
- Smart-working: La informiamo che potrà accedere allo Smart Working, nelle forme e nelle modalità previste dall’apposito Regolamento Aziendale e dall’Accordo Individuale che Le sarà sottoposto successivamente.
- Mensa: L’azienda Le metterà a disposizione un servizio di mensa, disponibile per ogni giorno lavorato senza alcuna detrazione a cedolino.

Perché candidarti

Se ti piace lavorare con dati, sistemi e processi ben strutturati, questo ruolo ti permette di entrare nel cuore operativo dell’organizzazione.

Avrai la possibilità di imparare come funziona un modello end-to-end, lavorando a stretto contatto con diverse funzioni aziendali e acquisendo competenze pratiche su CRM, gestione dati e processi operativi.

In ZCS People l’innovazione è legata alle persone e alla loro crescita: l’obiettivo è costruire percorsi in cui anche ruoli junior possano svilupparsi nel tempo e assumere responsabilità crescenti.

Valorizziamo la diversità e crediamo che ogni persona possa portare un contributo unico all’organizzazione. Per questo ci interessa conoscere non solo il tuo percorso professionale, ma anche le tue attitudini e il tuo modo di lavorare.

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