Operatore Customer Care Junior
Pubblicato il 02-08-2026 - SIAP in Trinità
Customer Care Junior – Settore Software SaaS
Descrizione del ruolo:
Siap Srl, leader nel settore delle soluzioni software SaaS per il turismo e i viaggi d’affari, è alla ricerca di un/una Customer Care Junior da inserire nel proprio team. La figura sarà il primo punto di contatto per i nostri clienti, fornendo supporto e assistenza per l’utilizzo delle nostre piattaforme. Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con una forte voglia di crescere in un ambiente stimolante e formativo.
Responsabilità principali:
- Fornire supporto e assistenza clienti via telefono, e-mail o ticketing system.
- Rispondere alle domande dei clienti, guidandoli nell’utilizzo delle funzionalità dei software.
- Gestire le segnalazioni e collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche.
- Monitorare le richieste dei clienti e garantire una comunicazione chiara e puntuale.
- Contribuire al miglioramento continuo del servizio raccogliendo feedback dai clienti.
Requisiti richiesti:
- Diploma, preferibilmente di indirizzo tecnico o economico (anche neodiplomati).
- Ottime capacità comunicative, empatia e predisposizione al contatto con il cliente.
- Conoscenza base dei principali strumenti informatici (Office 365, e-mail).
- Problem-solving e capacità di lavorare in team.
- Interesse per il settore tecnologico e desiderio di apprendere.
Requisiti preferenziali (non obbligatori):
- Breve esperienza in ruoli di assistenza clienti o stage in ambito simile.
- Conoscenza di base dei software SaaS o interesse per il settore IT.
- Inglese base/intermedio.
Cosa offriamo:
- Possibilità di crescita
- Formazione specifica sui nostri software e strumenti di lavoro.
- Un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.
- Opportunità di costruire una carriera in un’azienda leader nel settore SaaS.
Sede di lavoro:
Via Sant'Albano 13 - Trinità 12049 CN
Come candidarsi:
Invia il tuo CV aggiornato e una breve lettera di presentazione all’indirizzo (email hidden) oppure utilizza il pulsante “Candidati” sulla piattaforma.
Diventa il volto amichevole di Siap Srl e aiuta i nostri clienti a sfruttare al meglio i nostri software!
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.600,00 - €1.800,00 al mese
Vantaggi:
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Esperienza:
- addetta/o help desk: 1 anno (Preferenziale)
Sede di lavoro: Di persona