La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer management una risorsa da inserire come:

Customer Service Specialist con tedesco

La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio dedicato alla gestione clienti in ambito industriale e si occuperà della presa in carico, gestione e monitoraggio delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.

Il ruolo prevede attività mista di customer care, back office e contatti outbound collegati alle richieste ricevute, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio.

Attività principali:

- gestione di richieste clienti tramite telefono, e-mail e chat;
- presa in carico e monitoraggio delle istanze aperte;
- supporto informativo e operativo ai clienti;
- aggiornamento dei sistemi gestionali interni;
- attività di back office collegate alle pratiche gestite;
- eventuali contatti outbound legati alla gestione delle richieste inbound;
- analisi e sintesi delle richieste ricevute;
- rispetto delle procedure operative e delle scadenze previste;
- collaborazione con il team per la corretta gestione del servizio.

Requisiti richiesti:

- conoscenza della lingua tedesca a livello almeno C1;
- buone capacità comunicative, sia scritte che orali;
- buona dimestichezza con sistemi informatici e strumenti digitali;
- capacità di gestione, analisi e sintesi delle richieste;
- orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;

- capacità di lavorare in team;
- organizzazione, precisione e rispetto delle scadenze;
- disponibilità a lavorare su turni, anche nel weekend.

Requisiti preferenziali:

- esperienza pregressa in ruoli di customer care, customer service, help desk o back office;
- esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
- provenienza da contesti strutturati di assistenza clienti o servizi B2B;
- buona capacità di organizzare il lavoro in autonomia.

Orario di lavoro: full-time.

Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia 07:00 - 22:00, secondo turnazione aziendale.

Turni indicativi:

- 07:00 - 15:30;
- 09:00 - 18:00;
- 14:00 - 22:00.

Formazione: è previsto un periodo iniziale di formazione e training on the job in sede, indicativamente con orario 09:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00.

Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI). Non è previsto smart-working

Contratto e condizioni:

- inserimento iniziale con contratto di 6 mesi;
- finalità di assunzione a tempo indeterminato;
- inquadramento D1;
- secondo colloquio in sede con Operations previsto nell'iter di selezione.

La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari possibilità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.

#JOINUS

Settore: Telemarketing/Call center

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI

RAL:

Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000

Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Customer Care Specialist Tedesco

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