TEAM LEADER TELEMARKETING

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Atenajob, società autorizzata da Anpal per la Ricerca e Selezione di personale, ricerca un/una TEAM LEADER TELEMARKETING.

Il committente è un’azienda in rapida espansione nel settore della vendita di servizi, con una rete commerciale in continua crescita su tutto il territorio nazionale.

(Rif. 712385)

Posizione:

Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Team Leader telemarketing.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività:

- Coordinare e supervisionare un team di circa 50 operatori telemarketing;
- Monitorare e assicurare il raggiungimento degli obiettivi assegnati dalla direzione;
- Analizzare e controllare i principali KPI (contatti, appuntamenti fissati, conversioni, produttività, qualità delle chiamate, tassi di successo);
- Organizzare briefing operativi e attività di allineamento;
- Affiancare gli operatori attraverso attività di formazione e supporto continuo;
- Elaborare report periodici sull'andamento delle attività a supporto della direzione e proporre eventuali soluzioni migliorative;
- Gestire la corretta esecuzione delle direttive commerciali stabilite dalla Direzione e fornire feedback operativi sull’andamento delle campagne;




- Gestire eventuali criticità operative e favorire un clima di lavoro positivo e coinvolgente;
- Fare chiamate outbound.

Requisiti:

Si richiede:

- Esperienza pregressa di almeno 2/3 anni nel ruolo di Team Leader, coordinatore o responsabile di uffici call center / telemarketing;
- Esperienza nella gestione di team numerosi e orientata ai risultati commerciali;
- Ottima conoscenza delle tecniche di vendita telefonica e gestione delle obiezioni;
- Esperienza nell'utilizzo di CRM e piattaforme di contact center;
- Spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving;
- Ottime capacità comunicative, di leadership e orientamento ai risultati.

Altre informazioni:

Si offre:

- Contratto a tempo indeterminato;
- Inquadramento: livello 7 - CCNL Telecomunicazioni con prospettiva di crescita alla qualifica di Quadro;
- Range retributivo: 32-34K;
- Sistema di premi e incentivi basato sulla performance;
- Orario di lavoro: 9 – 18 con un'ora di pausa pranzo, previsto lavoro in presenza;
- Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN)

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