Client Manager

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Kettydo+, azienda leader nelle strategie di Engagement, Loyalty e Martech per alcuni tra i principali brand italiani, ricerca un Client Manager da inserire nel team di Client Management, a diretto supporto del Client Director.

Client Manager:
Chi siamo?

Kettydo+, azienda leader nelle strategie di Engagement, Loyalty e Martech per alcuni tra i principali brand italiani, ricerca un* Client Manager da inserire nel team di Client Management, a diretto supporto del Client Director.
Il ruolo governa la relazione strategica con il cliente e garantisce la coerenza tra obiettivi, proposte e valore generato. Lavora in stretta collaborazione con i Project Manager, che mantengono la responsabilità sul delivery operativo.

Di che cosa ti occuperai?

- Governare il rapporto con il cliente, assicurando ascolto, interpretazione dei bisogni e traduzione in obiettivi chiari di business e di progetto.
- Guidare la strategia del cliente, identificando leve di crescita, nuove opportunità e spazi per l’evoluzione dell’offerta.
- Costruire proposte commerciali complete, chiare e allineate a tempi, vincoli e obiettivi del cliente.
- Garantire l’allineamento continuo tra cliente, Project Manager e team interni, prevenendo disallineamenti e gestendo le aspettative.
- Monitorare la sostenibilità economica dei progetti (stima, effort, marginalità, rischi), in collaborazione con PM e AFC.
- Coordinare il perimetro del cliente, assicurando che il lavoro dei Project Manager sia messo nelle condizioni ottimali per un delivery efficace.
- Elaborare, verificare e presentare offerte, stime e piani economici, lavorando con il PM per allineare tempi, approcci e priorità.




- Essere un punto di riferimento affidabile e autorevole per il cliente, garantendo chiarezza, qualità della comunicazione e gestione professionale delle situazioni critiche.

Requisiti tecnici

- Laurea specialistica in Economia/Management, Ingegneria Gestionale, Informatica o discipline affini.
- Esperienza pregressa in società di consulenza, agenzie digitali, loyalty, martech o customer experience.
- Competenze in:
- customer experience & user experience
- loyalty, CRM e marketing relazionale
- tecnologie martech (automation, CRM, data strategy, campaign management)
- modelli e processi digitali
- Ottima conoscenza della lingua inglese.

✅Competenze personali

- Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
- Empatia e capacità di ascolto, unite a fermezza e chiarezza.
- Pensiero laterale e visione strategica.
- Attitudine al problem solving e alla gestione di contesti complessi.
- Propensione a lavorare su progetti ad alta componente tecnologica e creativa.
- Capacità di collaborare con team cross–funzionali (Tech, Creative, Data, PM).

Cosa offriamo

- Un team orientato alla qualità e alla collaborazione.
- Progetti complessi e innovativi, con resistente componente digitale e martech.
- Opportunità di crescita reale in un contesto dinamico e meritocratico.
- Modello di lavoro ibrido.
- MacBook Pro, cellulare aziendale, assicurazione sanitaria.

Contratto e inquadramento saranno definiti sulla base dell’esperienza del candidato.

Sede di lavoro – MILANO e BOLOGNA

L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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