ADDETTO APPLICATION MANAGEMENT

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Il nostro cliente è un'azienda che fornisce servizi a supporto di istituti bancari.

Per loro siamo alla ricerca di una figura di Application Management Specialist che sarà inserita all'interno di un team di 6 persone e che riporterà al Direttore operativo.

La figura avrà l'obiettivo di gestire il ciclo di vita delle applicazioni affidate, curandone le attività di aggiornamento, manutenzione, collaudo e problem determination, assicurando la qualità del servizio e il rispetto dei livelli di servizio contrattuali.

Responsabilità:

- Gestire le fasi ordinarie e straordinarie delle applicazioni gestite, dalla rilevazione delle anomalie e relativo processing verso i fornitori, all’analisi delle implementazioni e relativa fase di collaudo;
- Organizzare le attività di porting in produzione degli aggiornamenti applicativi, compresi i progetti straordinari di adeguamento normativo/tecnologico;
- Pianificare le attività di aggiornamento degli applicativi gestiti, limitando al minimo il disservizio per l’utenza;
- Effettuare una corretta fase di problem determination a fronte di anomalie riscontrate, anche tramite collaudi, in laboratorio, per collaudo bug fixing e/o nuove implementazioni;




- Applicare le risoluzioni applicative alle anomalie, in modalità da remoto;
- Gestire i ticket verso i fornitori per le anomalie applicative riscontrate;
- Verificare il rispetto dei livelli di servizio da parte dei fornitori e fare escalation verso i Vendor.

Requisiti:

- Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, economico o gestionale;
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di application management, gestione dispositivi, in ambito bancario o nel mondo ICT;
- Buona conoscenza dei servizi Microsoft Office 365 e degli strumenti di produttività individuale (Word, Excel, Outlook, Teams, OneDrive);
- Buona conoscenza dei sistemi di gestione delle segnalazioni/ticket (es. ServiceNow, Jira);
- Buona conoscenza delle architetture dei sistemi applicativi, degli ambienti e delle reti;
- Buona conoscenza delle procedure di installazione delle applicazioni;
- Buona conoscenza dei processi di Application Management e Service Management.

Sede di lavoro: Bologna
Range retributivo: 35k-42k

Summary

- 35k-42k
- Hybrid
- Permanent
- Bologna

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