Customer Care & Order Management Specialist

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ppTavola S.p.A. è una solida realtà italiana che opera nel mercato del largo consumo con marchi leader nei settori Personal Care, Household e Automotive. /p pOgni giorno lavoriamo per migliorare la vita delle persone attraverso prodotti innovativi, sostenibili e di qualità, sviluppati con passione, competenza e attenzione ai dettagli. /p pCon l’obiettivo di rafforzare la gestione operativa degli ordini e del servizio ai clienti, siamo alla ricerca di un Customer Care Order Management Specialist. /p pCerchiamo una figura che possa assumere progressivamente maggiori responsabilità e sviluppare, nel medio periodo, le competenze necessarie per coordinare processi e attività nell’ambito del Customer Care e della logistica distributiva. /p h3Principali attività /h3 pLa persona inserita si occuperà inizialmente di: /p ul liinserire, controllare e gestire gli ordini dei clienti; /li liverificare gli ordini ricevuti dalla forza vendita e attraverso i sistemi EDI; /li ligestire l'apertura e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti; /li limonitorare disponibilità dei prodotti, stralci, giacenze e criticità relative alle consegne; /li lifornire assistenza a clienti e agenti, assicurando risposte tempestive e orientate alla soluzione; /li licollaborare con le funzioni Vendite, Amministrazione, Acquisti, IT e Contabilità di magazzino; /li liinterfacciarsi con il deposito, i trasportatori e i partner logistici; /li lipredisporre report periodici relativi a ordini, consegne e livello di servizio. /li /ul pLa persona potrà assumere progressivamente responsabilità relative a: /p ul limonitoraggio e miglioramento dei processi di Customer Care; /li ligestione delle relazioni con clienti, forza vendita e partner logistici; /li lidefinizione e implementazione di procedure operative; /li lisupporto ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dell'area. /li lidiploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche o gestionali; /li lialmeno 3-5 anni di esperienza in Customer Care,



Order Management, Sales Administration o ruoli analoghi; /li lipreferibile provenienza da aziende di beni di largo consumo, realtà commerciali o contesti con elevati volumi di ordini; /li libuona conoscenza dei processi ordine-consegna e delle principali problematiche distributive; /li libuona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; /li lifamiliarità con sistemi ERP; la conoscenza dei sistemi EDI costituisce un elemento preferenziale; /li libuona conoscenza della lingua inglese; /li licapacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità; /li liorientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi; /li liautorevolezza relazionale e predisposizione al coordinamento; /li liinteresse verso un percorso di crescita professionale e manageriale. /li liAssunzione a tempo indeterminato con inquadramento indicativo al 3° livello del CCNL Commercio e Terziario, da definire in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di autonomia maturati; /li liRAL compresa tra € 32.000 e € 36.000, commisurata all'esperienza; /li libuoni pasto del valore di € 10 per ogni giorno lavorato in presenza; /li limodalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese; /li liinserimento in un'azienda italiana solida e riconosciuta nel settore dei beni di largo consumo; /li liun ruolo trasversale, a contatto con clienti, forza vendita, logistica e funzioni aziendali; /li liun percorso di sviluppo verso responsabilità crescenti nell'area Customer Care; /li lipartecipazione a progetti di miglioramento dei processi e del livello di servizio; /li liun ambiente di lavoro dinamico, partecipativo e orientato alla crescita delle persone. /li /ul h3Sede di lavoro: /h3 pMilano Sud. /p pSi informa che le candidature pervenute saranno prese in esame a partire da lunedì 24 agosto. /p pLa ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. /p /p #J-18808-Ljbffr

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