Service Manager - Technical Assistance

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ppDanieli Automation è un’azienda leader a livello mondiale nel settore metallurgico, specializzata nell’automazione di processo e nei sistemi di controllo per l’industria dei metalli. Attualmente stiamo ampliando il nostro team commerciale presso la sede centrale per lo sviluppo, l’ingegneria e la fornitura di impianti metallurgici. /p pAttualmente stiamo ampliando il nostro team all'interno dell'area After Sales. /p pSede di lavoro: Buttrio (UD). /p pRuolo : Site Technical Assistance - Senior /p h3Responsabilità /h3 ul liAccordi di Assistenza Tecnica: Negoziazione, definizione e gestione dei Contratti di Assistenza relativi alle soluzioni di Automation e ai prodotti Danieli Automation – Power Instruments, assicurando il rispetto degli SLA contrattuali e il mantenimento di un elevato livello di soddisfazione del Cliente. /li liCommesse di Revamping: Gestione delle commesse di revamping in ambito Automation e Power Instruments, incluse quelle generate nell’ambito degli Accordi di Assistenza, con piena responsabilità sul controllo economico e di budget. /li liPianificazione degli interventi on‑site (Assistenze Tecniche): Pianificazione e coordinamento delle Assistenze Tecniche on‑site e delle installazioni, in collaborazione con i reparti tecnici, curandone anche la gestione commerciale, dalla preventivazione alla definizione delle condizioni economiche. /li liManutenzioni e Field Services: Programmazione e gestione delle manutenzioni preventive sui prodotti Danieli Automation – Power Instruments, pianificate in funzione della disponibilità delle risorse tecniche, delle priorità operative e delle esigenze del Cliente, inclusi i relativi field services. /li liGestione del planning e monitoraggio costante dello stato delle attività, con attenzione a scadenze e urgenze; /li liGestione delle escalation tecniche, criticità e piani di recupero Relazione con client,



fornitori di servizi; /li liRaccolta e analisi delle ricorrenze di guasto per individuare aree di miglioramento tecnico e organizzativo; /li liRicerca e miglioramento dei tool operativi del dipartimento service (es. ticketing); /li liGestione della documentazione tecnica post‑vendita. /li liLaurea in Ingegneria o formazione tecnica equivalente, incluse lauree triennali, percorsi ITS e diplomi tecnici quinquennali. Il background in ambito elettrico, elettronico o automazione è considerato un plus; /li liEsperienza di almeno 2 anni in ruoli di Project Management, Service Engineering o Technical Service in ambito automazione industriale; /li liConoscenza dei processi di manutenzione industriale e post‑vendita; /li liCapacità di pianificazione tecnica, gestione costi e controllo avanzamento commessa; /li liFamiliarità con disegni elettrici e di automazione; /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li liProblem solving strutturato in ambito operativo; /li liOrientamento alla qualità del servizio; /li liCapacità decisionale sotto pressione; /li liOrganizzazione e pianificazione delle attività; /li liAdattabilità a contesti tecnici dinamici; /li liProattività nella gestione delle criticità; /li liOrientamento ai risultati e al rispetto delle scadenze. /li /ul pCrediamo nel valore della diversità e promuoviamo un contesto inclusivo, in cui ogni persona possa esprimere il proprio potenziale. Scopri di più sulla Cultura Danieli L’azienda applica il CCNL Metalmeccanica Industria. La retribuzione totale annua lorda prevista per la posizione partirà da € 45.000 e sarà definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali competenze richieste, responsabilità previste, livello di autonomia e complessità del ruolo. /p pDanieli Automation S.p.A.br/Via B. Stringher, 4br/33042 Buttrio (UD) – Italybr/bPhone /b (+ br/bFax /b (+ br/bE-mail /b br/bP.IVA /b /p /p #J-18808-Ljbffr

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