Experteer Overview In questa posizione ti occuperai di governare servizi digitali complessi end-to-end, applicando principi di Site Reliability Engineering per garantire affidabilità e qualità. Lavorerai con team multidisciplinari per allineare obiettivi e modelli operativi, definire metriche di servizio e reportistica per il cliente. Avrai responsabilità contrattuali e di governance, guidando miglioramenti operativi e automazione. L'possibilità si distingue per l'impatto su progetti di digital transformation in ambienti industriali e multi-fornitore. Unisci tecnica, leadership e orientamento al cliente per guidare servizi affidabili e scalabili. Retribuzione / Benefits * Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di SRE per garantire continuità e qualità * Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) per allineare obiettivi e modelli operativi * Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità)

e misurare le performance con reporting * Gestire la governance contrattuale del servizio: perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance * Promuovere miglioramento continuo, ottimizzazione operativa e automazione dei processi di servizio * Collaborare con cliente, account team e leadership interna per evoluzione del servizio e del modello operativo Responsabilità * Laurea in discipline STEM o equivalente * Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi * Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance * Conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica * Leadership e capacità di coordinare team e gestire stakeholder * Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale #J-*****-Ljbffr

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