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Konica Minolta Business Solutions Italia, per il team del Service & Delivery basato a Milano, ricerca una risorsa con il ruolo di:
Service and Delivery Consultant
JOB DESCRIPTION | Quali sono le attività
Sarai il focal point su tematiche service & delivery per clienti assegnati, assicurandoti che il servizio sia svolto secondo gli standard definiti e mettendo in campo eventuali azioni correttive per aumentare la customer satisfaction.
Ti occuperai di:
Definire gli obiettivi del progetto, creare piani dettagliati e definire tempi e risorse necessarie.
Monitorare i progressi e risolvere eventuali problematiche che emergono.
Mantenere una comunicazione efficace con tutte le parti interessate, inclusi clienti, team di progetto e stakeholder.
Identificare e mitigare i rischi potenziali che potrebbero influenzare il progetto.
Assicurarsi che tutti gli obiettivi siano stati raggiunti e che il progetto sia completato con successo.
Analizzare i dati di performance e preparare report per la direzione e per i clienti.
Supervisionare la fornitura dei servizi erogati, garantendo che siano efficienti e di alta qualità.
Identificare aree di miglioramento e implementare cambiamenti per ottimizzare i processi e i servizi.
REQUISITI | Cosa devi conoscere
Riesci a comunicare bene in lingua inglese, sia scritto sia parlato.
Conosci le metodologie di project management (ITIL)
Hai una buona conoscenza di SAP
Hai un'ottima conoscenza della suite MS Office




DIFFERENZA | Perché ti notiamo
Non sei spaventato dalle problematiche e ti metti in moto per risolverle in maniera tempestiva;
Hai una buona predisposizione nella gestione del cliente;
Hai una ottima capacità organizzativa;
Sei "multitasking" e non ti spaventa gestire diverse attività in parallelo;
Hai delle ottime doti comunicative e relazionali.
OFFERTA | Cosa ti riconosciamo
?:
PC, Smart Phone, Auto Aziendale, Ticket Restaurant.
Il supporto del Manager, di un buddy e dei colleghi/e a partire dalla fase di induction.
Programmi di welfare/work life balance aziendali.
Cogliendo questa opportunità entrerai a far parte di un contesto multinazionale molto attento al singolo individuo, troverai colleghi collaborativi con cui confrontarti ed interagire. Potrai proporre le tue idee e far valere le tue capacità, avrai la possibilità di crescere personalmente e professionalmente anche attraverso il sistema di sviluppo e di training aziendale.
In Konica Minolta crediamo nelle potenzialità di ciascuno e nella diversità come possibilità di crescita. Per questo rispettiamo le pari opportunità e prendiamo in considerazione le domande di tutti i candidati qualificati indipendentemente dalla loro nazionalità, genere, età, cultura, religione o orientamento sessuale.
Se ti riconosci nel profilo descritto e pensi che Konica Minolta sia il posto giusto per sviluppare le tue ambizioni inviaci la tua candidatura!

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