Customer Service Representative

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Profilo Adecco Lifescience, specializzazione del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'importante azienda operante nel settore del packaging farmaceutico, la figura di un/una: Customer Service Representative. Responsabilita La risorsa si occupera di: Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche. Monitorare lo stato degli ordini, i piani di produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti interni (Sales, Supply Chain, Produzione e Logistica) Essere il principale punto di contatto per i clienti in merito a ordini, consegne, disponibilita dei prodotti e documentazione. Gestire eventuali reclami e contestazioni dei clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up. Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale Garantire la corretta gestione della documentazione export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti. Supportare le attivita di forecasting e pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di acquisto dei clienti. Assicurare il rispetto delle procedure aziendali. Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo periodo.



Skill e Professionalita Laurea triennale o magistrale Conoscenza operativa del sistema SAP, dei principali CRM (preferibilmente Salesforce) e dell'intero pacchetto Microsoft Office in contesti aziendali strutturati. Ottime capacita comunicative scritte e verbali, unite a buone doti relazionali e attitudine alla collaborazione interfunzionale. Ottima conoscenza della lingua inglese e capacita di lavorare in un contesto internazionale agile e in continua evoluzione. Benefit Inserimento in somministrazione con Adecco, con contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi. Inquadramento secondo CCNL Commercio, 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata. RAL compresa tra € ****** e € ******. Ticket restaurant Informazioni Aggiuntive Zona di lavoro: Milano Orario : Full-time Periodo di inserimento previsto per: Luglio-Agosto **** Possibilita di svolgere l'attivita in modalita ibrida con giornate di smart working. I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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