Global After Sales Director

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In ottica di potenziamento dell'area Service & After Sales stiamo ricercando il/la GLOBAL AFTER SALES DIRECTOR che, rispondendo al Direttore Generale, avrà le seguenti responsabilità:
definire la strategia globale del servizio post-vendita in linea con gli obiettivi aziendali.
gestione di un team composto da circa 20 risorse.
coordinare filiali, centri assistenza e partner di service internazionali.
definire standard operativi comuni per tutte le sedi.
monitorare performance e qualità dei servizi erogati.
pianificare attività di formazione tecnica e aggiornamento continuo.
implementare processi di raccolta e analisi del feedback clienti.
monitorare redditività delle attività di service.
verificare costi, margini e performance economiche dell'area.
definire politiche di pricing per servizi e ricambi.
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