Team Leader Outbound Ambito Finanziario

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About us:
Gruppo NSA
, da oltre 25 anni leader nella mediazione creditizia su tutto il territorio nazionale, con oltre 200 collaboratori e una rete vendita di oltre 80 consulenti, 40 mila imprese clienti e oltre ****** operazioni gestite per più di 10 mld€ intermediati con 28 tra i principali player finanziari in Italia, opera anche nel settore della finanza agevolata e ESG tramite
ALA S.r.l.
, nei servizi assicurativi tramite
NSA SA
e nei servizi digitali in ambito finance e assicurativo con
Planet Finance
.
Per la propria struttura interna ricerca:
TEAM LEADER OUTBOUND AMBITO FINANZIARIO
Tale risorsa si occuperà di coordinare e gestire gli/le operatori/trici telefonici/che, guidando un team competente e dinamico per lo sviluppo, su tutto il territorio nazionale, delle soluzioni finanziarie offerte dal Gruppo NSA alle Imprese italiane.
Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:
laurea o diploma
comprovata esperienza nel ruolo presso Call Center, preferibilmente Outbound
conoscenza dei principali strumenti informatici
capacità di analisi real-time, nonché quotidiana/settimanale/mensile, delle performance delle risorse, anche in relazione ai target fissati
capacità di coordinamento delle attività, al fine di pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione, attraverso una condivisione chiara delle "best practices"




capacità di gestione dell'attività di reporting e forecast tramite la creazione e l'implementazione di report.
attitudine alla motivazione ed al coinvolgimento di tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti
spiccato problem solving, per dirimere le situazioni potenzialmente critiche (reclami, richieste complesse...)
disponibilità a spostarsi tra le sedi di Milano, Brescia e Bergamo.
NSA offre:
un percorso formativo altamente professionalizzante, con inserimento diretto in azienda e interessanti premialità legate al raggiungimento di obiettivi chiari e condivisi. La risorsa entrerà a far parte di un ambiente innovativo, orientato alle nuove tecnologie e alla crescita delle competenze professionali.
Sono previsti flessibilità oraria e dotazione di strumenti informatici (PC e cellulare aziendale). Non sono previsti turni serali o notturni. Sabato, domenica e giorni festivi non sono lavorativi.
Range retributivo per questa posizione: €****** - €******
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli/le interessati/e sono invitati/e a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. ****?679 (GDPR).
Ile candidatie interessatie sono pregatie di inoltrare il proprio cv all'indirizzo mail: ******

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