Customer Service Specialist

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Posizione
Customer Service Specialist - Gestione Ordini
Sede di lavoro: Milano
Contratto:
Somministrazione
Orario: Full Time, dal lunedì al venerdì
RAL: ****** € lordi annui
Principali responsabilità
Gestione dell'intero ciclo ordine cliente, dall'inserimento all'evasione.
Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con i reparti interni.
Interfaccia quotidiana con clienti, fornitori e partner logistici.
Gestione di eventuali modifiche, resi, reclami e richieste di assistenza.
Verifica della correttezza della documentazione commerciale e amministrativa.
Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale aziendale (ERP/CRM).
Supporto alla rete commerciale per richieste relative a ordini e consegne.
Predisposizione di report e monitoraggio dei KPI di servizio.
Requisiti
Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche.
Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale.
Ottima conoscenza del pacchetto Office,



in particolare Excel.
Familiarità con sistemi ERP e CRM.
Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Orientamento al cliente e problem solving.
Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Precisione, attenzione ai dettagli e predisposizione al lavoro di squadra.
Cosa offriamo
Contratto in somministrazione.
RAL di ****** € lordi annui.
Inserimento in una realtà strutturata e dinamica.
Formazione iniziale e supporto operativo.
Atmosfera professionale e collaborativo.
Opportunità di acquisire esperienza e sviluppare competenze specialistiche nella gestione clienti e ordini.
Processo di selezione
Screening delle candidature.
Colloquio conoscitivo con il recruiter.
Colloquio con il responsabile Customer Service.
Presentazione dell'offerta e avvio dell'inserimento

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