Claims Control Specialist

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In Relyens siamo molto più che assicuratori: siamo Risk Manager.
Analizzare, prevenire e gestire i rischi è il nostro impegno per proteggere in modo efficace gli attori della sanità e della gestione del territorio in Europa. Al loro fianco, agiamo e innoviamo per garantire servizi di interesse collettivo sempre più sicuri.
Con oltre
***** dipendenti in Francia, Spagna, Portogallo, Italia, Germania e Benelux, Relyens ha raccolto nel ********** milioni di euro di premi e realizzato un fatturato di 723,2 milioni di euro
.
Fondata a Lione quasi 100 anni fa da e per il mondo della sanità, Relyens è un'azienda mission-driven dal ****, la cui ragion d'essere è: "
Agire e innovare, al fianco di chi opera nell'interesse generale, per costruire un mondo di fiducia
".
In Italia, con sedi a Torino e Milano, continuiamo a crescere e cerchiamo nuove competenze per rafforzare il nostro team, offrendo possibilità stimolanti in un contesto europeo all'avanguardia nella gestione dei rischi.
Per saperne di più visita il nostro sito al seguente indirizzo:
MISSIONE
Riportando gerarchicamente all'Operations Manager, la risorsa entrerà a far parte del Team Operations in Italia, con la responsabilità di
presidiare, sviluppare e rafforzare i controlli interni sulla gestione dei sinistri
, in coordinamento con la funzione di Controllo Interno del Gruppo.
Il ruolo ha l'obiettivo di garantire
qualità, coerenza e conformità normativa dei processi sinistri
, attraverso attività di audit, gestione dei reclami (inclusi gli adempimenti IVASS) e presidio dei controlli antifrode.
La risorsa contribuirà inoltre al
monitoraggio e all'analisi delle performance del portafoglio sinistri
, fornendo insight a supporto del dipartimento Claims e promuovendo una maggiore cultura del dato, anche attraverso l'adozione e la diffusione di strumenti di data visualization.
In stretta sinergia con l'Insurance Operations Analyst, collaborerà trasversalmente con le principali funzioni aziendali – tra cui Claims, Legal & Compliance,



Business e Underwriting – facilitando momenti di confronto e condivisione sull'andamento del portafoglio e sulle azioni di miglioramento.
RESPONSABILITÀ
Controllo Interno Sinistri
Presidiare e contribuire all'evoluzione dei processi di controllo interno sulla gestione dei sinistri, in coordinamento con la funzione di Controllo Interno del Gruppo.
Coordinare e supportare le attività di controllo sulla gestione sinistri, garantendo coerenza con le policy e le procedure aziendali.
Individuare rischi e aree di criticità, proponendo e monitorando l'implementazione di azioni correttive e migliorative.
Reclami ed antifrode
Analizzare i reclami ricevuti, predisponendo riscontri strutturati e condividendone gli esiti con le funzioni Claims, Legal & Compliance e Controllo Interno Gruppo
Supportare la gestione trimestrale dei reclami, contribuendo alla produzione di analisi aggregate e all'individuazione di trend ricorrenti
Collaborare alla predisposizione della reportistica e delle relazioni verso IVASS, assicurando completezza e qualità delle informazioni
Eseguire audit interni in ambito antifrode sui sinistri, con cadenza periodica, al fine di verificare l'efficacia dei presidi esistenti
Monitoraggio del Portafoglio
Monitorare i principali indicatori di performance e qualità del processo sinistri, contribuendo alla reportistica e alle analisi interne.
Analizzare l'andamento del portafoglio sinistri, identificando trend, anomalie e potenziali aree di rischio.
Supportare il dipartimento Claims nella lettura e interpretazione dei dati, contribuendo alla definizione di azioni di miglioramento.
Accompagnare i collaboratori nello sviluppo delle competenze analitiche, promuovendo l'adozione e l'utilizzo efficace di strumenti di data visualization,



anche attraverso attività di formazione e condivisione di best practice.
COMPETENZE
Laurea preferibilmente in Giurisprudenza o Economia
Solida conoscenza dei processi di gestione e del ciclo di vita dei sinistri RC (la conoscenza dei sinistri in ambito Responsabilità Sanitaria costituisce un plus)
Conoscenza dei principi di controllo interno, compliance e governance, con particolare riferimento alla gestione sinistri
Familiarità con la gestione dei reclami IVASS e dei presidi antifrode costituirà titolo preferenziale
Ottima padronanza di Excel e PowerPoint, gradita la conoscenza di strumenti di data visualization
Buona/ottima conoscenza dell'inglese o francese
ESPERIENZA
Almeno 4 anni di esperienza nella gestione dei sinistri RC e/o attività di audit, controllo interno o gestione reclami in ambito assicurativo.
MINDSET E SOFT SKILLS
Spiccate capacità di analisi, sintesi e pianificazione
Elevata precisione e attenzione al dettaglio
Flessibilità e adattabilità a contesti dinamici
Buone capacità relazionali e di collaborazione trasversale
Capacità di operare in contesti multifunzionali e multilivello
Attitudine alla gestione dei conflitti e delle relazioni con stakeholder interni ed esterni
Orientamento al miglioramento continuo e allo sviluppo delle competenze interne
SEDE E INQUADRAMENTO:
Sede: Milano (Via Carlo Imbonati, 18, ***** Milano MI)
Contratto: Contratto a tempo indeterminato
Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e Francia
COSA OFFRIAMO:
Pacchetto retributivo (fisso + variabile) ****** € – ****** €
Contesto di lavoro internazionale
Formazione individuale e collettiva
Welfare aziendale
Piattaforma Wellbeing
Flessibilità oraria in ingresso ed in uscita
Smart Working fino a 3 giorni a settimana
Buoni pasto giornalieri da 8 €
Polizza sanitaria e polizza infortuni professionale ed extraprofessionale
Iniziative D&I;
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903?77 e 125?91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215?03 e 216?03 .

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