IT Application Maintenance Specialist

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Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e 5.500 persone, è alla ricerca di una figura da inserire come IT Application Maintanance.

La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali.

Principali responsabilità e attività

- Gestione end-to-end di incident e service request;
- Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni;
- Troubleshooting e analisi dati tramite SQL;
- Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live);
- Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software;
- Interventi su configurazioni e dati;
- Gestione escalation verso fornitori e team L3.

Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende:

- Salesforce per CRM e gestione e-commerce;
- Sistemi Loyalty e Marketing Automation;
- Sistemi Cassa per i punti vendita;
- Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft;
- Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.





L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico.

Profilo

- Esperienza di almeno 3 anni in Application Maintenance / Support (L2);
- Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA);
- Dimestichezza con tool di service management (es. Jira);
- Buona conoscenza SQL;
- Approccio proattivo e attitudine al lavoro in team.

Cosa offriamo

• La posizione è inquadrata al 1 Livello del CCNL Terziario della Distribuzione e dei Servizi - Confcommercio;

• RAL: 40.000 - 45.000 € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata;

• Buoni pasto;

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile;

• Due giorni a settimana di remote working;

• Scontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online.

Ulteriori benefit previsti dal contratto verranno condivisi in fase di selezione.

Settore: Vendite

Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico

CCNL applicato: COMMERCIO - Confcommercio

RAL:

Salario mensile: EUR 2800 - EUR 3600

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

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