CHI SIAMO
A partire dal 1° gennaio **** Fastweb S.p.A. e Vodafone Italia S.p.A., a seguito della fusione per incorporazione deliberata dalle rispettive assemblee degli azionisti, diventano un'unica realtà societaria sotto la denominazione di Fastweb S.p.A.
Il progressivo processo di integrazione tra le due società, avviato sin da gennaio ****, rappresenta un'opportunità straordinaria per continuare a offrire a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni servizi sempre più avanzati e soluzioni tecnologiche all'avanguardia facendo leva sulle connessioni fisse e mobili in 5G più performanti del Paese, l'IoT, il Cloud e l'Intelligenza Artificiale e mantenendo al centro la qualità e l'affidabilità che da sempre contraddistinguono Fastweb e Vodafone Italia.
Cosa troverai in Fastweb+Vodafone?
I nostri
valori
: Spark Passion, Aim High, Stand True orientano il nostro lavoro quotidiano. Insieme creiamo un ambiente dove ogni persona può fare la differenza.
We feel close #BELONGING
Creiamo insieme un
ambiente di lavoro informale e accogliente
, in un clima orientato alla collaborazione e al rispetto.
Mostriamo
apertura e curiosità
per incoraggiare idee innovative e generare un impatto tangibile per noi e per i nostri clienti.
We are smart #FLEXIBILITY
Il lavoro per
obiettivi
, lo
smartworking, l'autonomia e la fiducia
sono principi chiave della nostra cultura organizzativa.
Ci poniamo
sfide ambiziose
e le affrontiamo insieme con
coraggio e responsabilità
.
We learn #IMPACT
Coltiviamo il nostro
talento
, favorendo la
crescita
e il cambiamento.
Ispiriamo le persone a essere protagoniste
del proprio sviluppo, grazie a programmi innovativi e a percorsi professionalizzanti.
We feel good #WELLBEING
Le persone sono la nostra priorità.
C'è grande attenzione al benessere fisico e psicologico, garantendo un atmosfera sicuro e positivo e un sano
work life balance
.
We are unique #INCLUSION
L'i
nclusione
è una scelta che rende l'ambiente creativo, dinamico e ricco di stimoli.
Facciamo
tesoro delle differenze
che caratterizzano noi, la nostra clientela e il mondo che ci circonda: dall'incontro delle nostre unicità nasce nuovo valore.
We are sustainable #SUSTAINABILITY
Agiamo ogni giorno per un futuro più sostenibile.
Contribuiamo in modo attivo e misurabile al
raggiungimento degli obiettivi globali
, generando un impatto concreto sul pianeta e sulla società.
We care #CUSTOMER
Conquistare ogni giorno la fiducia dei clienti è la nostra ambizione.
Puntiamo a
offrire esperienze di valore e servizi innovativi
, grazie a soluzioni di qualità che rispondano alle esigenze e costruiscano un futuro migliore.
CHI STIAMO CERCANDO?

Un
NOC Specialist per il Team Network Operations Center all'interno dell'area Converged Operations – Direzione Technology & Security
Il tuo obiettivo è garantire il monitoraggio proattivo e la gestione operativa della rete backbone,
coordinando le attività del Network Management Center, supportando la governance dei servizi in outsourcing
, con focus sull'integrazione delle operations Fastweb e Vodafone e su modelli operativi sempre più
automatizzati/efficienti
. Parteciperai attivamente alla trasformazione digitale delle operations verso
l'Autonomous Network.
DESCRIZIONE DEL RUOLO
In qualità di NOC Specialist le tue attività e responsabilità saranno le seguenti:
Attività Operative Core
Coordinare incident e change management sulla rete backbone, garantendo il rispetto di SLA e tempi di escalation
Gestire operativamente i rapporti con i fornitori NMC/L1, monitorando qualità del servizio e performance
Analizzare KPI operativi (MTTR, MTBF, disponibilità) e produrre reportistica periodica
Integrazione Operations
Analizzare e mappare i servizi NOC, Spare Parts e Field Management delle reti Fastweb e Vodafone
Supsportare l'armonizzazione contrattuale, la riorganizzazione degli outsourcer e la preparazione di nuove gare
Contribuire alla standardizzazione dei processi operativi e all'ottimizzazione della gestione ricambi integrata
Trasformazione Verso Autonomous Network
Identificare opportunità di automazione nei processi operativi (ticketing, escalation, remediation)
Supportare progetti Dark NOC e collaborare con Innovation per implementare use case di automazione (auto-healing, predictive maintenance, AIOps)
Proporre iniziative di process improvement, misurare i benefici e promuovere il change management culturale verso l'innovazione
Coordinamento:
Supportare il team nella gestione dei servizi in outsourcing e mantenere aggiornata la documentazione operativa e i runbook
I Principali Interlocutori Saranno
Team NMC e L1 outsourcer
Team tecnici interni (alter Business Units)
Vendor e fornitori di servizi di rete e field services
Procurement
REQUISITI ESSENZIALI
Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o equivalente
Esperienza di almeno 2-3 anni in ambito Network Operations o Service Management

Solida conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change Management)
Buona conoscenza delle architetture di rete (backbone, datacenter, routing/switching)
Capacità di analisi dei KPI e produzione di reportistica operativa
Capacità di analisi contrattuale e comprensione di SLA e modelli di outsourcing
Attitudine al project management e alla gestione del cambiamento organizzativo
Mentalità orientata all'innovazione, al miglioramento continuo e all'efficienza operativa
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
Orientamento al risultato, capacità di lavorare sotto pressione e attenzione al dettaglio
Ottime capacità relazionali e di coordinamento con team interni ed esterni
Flessibilità e capacità di adattamento in contesti di trasformazione aziendale
REQUISITI PREFERENZIALI
Esperienza pregressa nella gestione di servizi in outsourcing
Esperienza in progetti di integrazione post-merger o riorganizzazione di servizi operativi
Conoscenza di base di tecnologie di automazione (scripting, API, orchestration tools)
Familiarità con concetti di AI/ML applicati alle operations (AIOps, predictive analytics)
Esperienza in progetti di process optimization o digital transformation
Conoscenza di piattaforme di monitoring e ticketing (es. ServiceNow, Remedy)
Certificazioni ITIL Foundation o superiori
Esperienza in ambienti telco o ISP
Conoscenza dei processi di procurement e gestione gare
Capacità di leadership
COSA OFFRIAMO
Un'opportunità Unica Di Contribuire Alla Trasformazione Digitale Delle Operations In Una Delle Più Importanti Realtà Telco Italiane, In Un Momento Storico Di Grande Cambiamento. Avrai La Possibilità Di
Partecipare attivamente all'integrazione di due grandi realtà aziendali
Contribuire alla definizione e implementazione di strategie innovative verso l'Autonomous Network
Lavorare su progetti ad alto impatto che porteranno benefici concreti in termini di efficienza, qualità del servizio e riduzione dei costi
Crescere professionalmente in un ambiente dinamico e tecnologicamente avanzato
ALTRE INFORMAZIONI
SEDE DI LAVORO: Milano + modalità ibrida
Contratto: Tempo Indeterminato
Orario: Full Time
CCNL di Riferimento: Telecomunicazioni
Retribuzione: Da € ****** lordi/anno + variabile.
La proposta economica finale potrà essere superiore al valore indicato e sarà definita valutando le competenze dimostrate, il livello di autonomia e l'effettivo perimetro di responsabilita' assunto nel ruolo.
Siamo un luogo di lavoro inclusivo ed attento a garantire
pari opportunità
senza distinzione di genere, identità di genere, orientamento sessuale, etnia, età, religione e disabilità.

Network Operations Center (Noc) Specialist

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