Tecnico Interno, Ufficio Service

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Il Tecnico Service Interno è il punto di riferimento tecnico per il supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza.Fornisce assistenza tecnica da remoto, collabora con i reparti aziendali per garantire la rapida risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti nel settore alluminio/ferro/PVC.
Inoiltre garantisce un servizio di assistenza tempestivo ed efficace, supportando clienti e tecnici sul campo, riducendo i tempi di fermo macchina e contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.Principali MansioniFornisce assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite strumenti di teleassistenza.Analizza e diagnosticare guasti meccanici, elettrici, elettronici e software.Supporta i tecnici trasfertisti e i centri di assistenza durante gli interventi presso i clienti.Esegue diagnosi di guasti e attività di troubleshooting meccanico, elettrico o elettromeccanico.Gestisce le richieste di assistenza (ticket) via mail e/o telefono.Redige report tecnici,



procedure operative e documentazione di assistenza.Riporta al responsabile del Service eventuali non conformità riscontrate e azioni correttive necessarie per la risoluzione dei problemi trovatiIdentifica occasione di miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza.Supportare la gestione delle garanzie.RequisitiDiploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica, Elettrica o affini.Esperienza in assistenza tecnica o service su macchinari industriali.Capacità di lettura del disegno meccanico e degli schemi elettrici.Conoscenza di sistemi pneumatici ed elettromeccanici.Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (priorità)Buona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi gestionaliCompetenzeCapacità di analisi e diagnosi dei guasti.Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.Capacità organizzative e di gestione delle priorità.
Precisione e attenzione ai dettagli.Attitudine al lavoro in team e al coordinamento di attività.
CCNL: Metalmeccanica IndustriaRAL: 30 K-35K, da definire in base all'esperienza.
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