Assistente Post Vendita

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Description
Il Gruppo Hera
Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.
I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo attuale ruolo
Per Recycla, società operante in Italia nell’ambito del trattamento, recupero e smaltimento dei rifiuti,



siamo alla ricerca di una figura di Assistente Post Vendita.
La persona sarà il punto di riferimento per i clienti nella fase successiva alla vendita del servizio e il ruolo prevede un costante confronto con i clienti e con le diverse funzioni aziendali al fine di garantire elevati standard di servizio e supporto.

Le attività che ti aspettano
- offrire supporto informativo e normativo sui servizi ambientali e sulla gestione dei rifiuti
- gestire reclami operativi e non conformità, coordinandoti con le strutture aziendali coinvolte per individuare e monitorare le azioni correttive
- curare la gestione delle omologhe e delle anagrafiche clienti, assicurandone l'aggiornamento e la correttezza
- supportare i clienti negli adempimenti legati al RENTRI e nell'utilizzo degli strumenti digitali dedicati
- fornire supporto operativo ai clienti nell’utilizzo dei portali aziendali per la registrazione delle movimentazioni di carico e

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