Customer Support in Tedesco/Italiano

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L'azienda

Packly è una startup digitale che ha costruito una piattaforma innovativa per progettare e stampare packaging personalizzati.

Siamo un team eterogeneo di designer, sviluppatori e innovatori provenienti da tutto il mondo. Alcuni di noi lavorano da remoto, altri nelle nostre sedi in Italia e nei Paesi Bassi. I valori che perseguiamo sono la curiosità, la grinta e l'entusiasmo.

Crediamo che un lavoro non sia semplicemente un compito da svolgere o un ruolo da conquistare, ma piuttosto una mentalità improntata alla crescita, aperta al cambiamento e all’apprendimento continuo. Sfidiamo lo status quo dell'industria del packaging, promuoviamo la trasformazione attraverso la proattività e il lavoro di squadra.

Packly è stata lanciata per la prima volta nel 2014. Nello stesso anno, abbiamo vinto il premio per il concetto più rivoluzionario nell'ambito del Packaging Innovation Show di Londra.

È stato l'inizio di un percorso che sta portando al raggiungimento di tanti traguardi, che ha reso Packly il one stop shop per la progettazione e la stampa di scatole su misura,



senza minimo d’ordine, a partire da 48 ore. E questo è solo l'inizio di una storia che stiamo scrivendo giorno per giorno.

Descrizione del ruolo

Una fantastica opportunità per entrare a far parte del team di Packly in qualità di Customer Support.

Sarai coinvolto nelle seguenti attività:
- Rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo e accurato tramite telefono, e-mail o chat in tedesco e in italiano;
- Supportare efficacemente i clienti risolvendo le questioni sollevate;
- Fornire informazioni aggiuntive o spiegare i servizi al cliente;
- Discutere i prodotti offerti e garantire la soddisfazione del cliente;
- Gestire con tatto le interazioni conflittuali o stressanti con il cliente;
- Completare la documentazione di supporto in base al feedback raccolto;
- Costruire e mantenere le relazioni con i clienti.

In Packly avrai l'possibilità di lavorare in un ambiente multinazionale in rap

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