Customer Innovation Specialist - Imola

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Siamo unadelle maggiorimultiutilitynazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con ilterritorioun vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze.

I settori in cui operiamo principalmente sono quelloambientale(gestione e trattamento dei rifiuti),idrico(acquedotto, fognature e depurazione) edenergetico(distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi perl'illuminazione pubblicaetelecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.

Cerchiamo personecuriose,innovative, che condividano con noi mission e valori.Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A., società controllata del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di una figura di Customer Innovation Specialist per la nostra sede di Imola.La risorsa sarà inserita all’interno della struttura Sviluppo e Innovazione Sistemi Clienti per coordinare progetti relativi ai Sistemi Clienti per identificare opportunità di innovazione rilevanti per il business e trasformarle in use case concreti, misurabili e orientati allo sviluppo di MVP scalabili. Il ruolo avrà un resistente focus sull’applicazione concreta dell’innovazione ai processi, ai servizi e alla customer experience di HeraComm, agendo come punto di raccordo tra evoluzione tecnologica,



bisogni business e attivazione di iniziative innovative ad alto potenziale di valore.

Le attività che ti aspettano

- Monitorare i trend tecnologici e innovazioni di mercato, analizzando benchmark, best practice e soluzioni emergenti
- Partecipare a eventi e network di innovazione, sviluppando relazioni con partner e vendor
- Individuare opportunità di innovazione coerenti con le priorità aziendali
- Collaborare con le funzioni business per valutarne fattibilità, impatto e valore
- Strutturare use case orientati al valore definendo obiettivi, KPI, baseline e target
- Contribuire alla definizione di MVP e logiche di scalabilità
- Supportare Project Manager e stakeholder nelle fasi iniziali e nell'analisi dei risultati delle iniziative

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

- Laurea magistrale in ambito STEM o discipline economiche
- Considerato un plus un Master o specializzazione in Trasformazione digitale o AI
- 3-5 anni di esperienza in ambito innovation, digital transformation, strategy o consulting o ruoli simili
- Capacità di costruzione di use case e KPI
- Familiarità con AI, customer experience e approcci data-driven




- Ottime capacità di analisi, sintesi e problem solving
- Buona comprensione delle dinamiche business e organizzative
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365

Perché unirti a noi

- Inserimento contrattuale at tempo indeterminato
- CCNL applicato FEDERGASACQUA
- Retribuzione annuale ordinaria compresa tra 40.000€ e 50.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale
- Modalità di lavoro ibrida
- Offriamo un sistema integrato di welfare pensato persupportarelepersonecon servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase
- Sosteniamola crescitadelle persone attraverso programmi di formazionecontinuaesviluppo professionale
- Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato

Trasparenza nel processo di selezione

Incoerenza con i principi di trasparenza:

- non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
- adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
- comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

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