It Support Specialist Second Contact

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/798htv

HBS
, parte del
Gruppo Impresoft
, è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione. Chi cerchiamo
Per la nostra sede di
Torino
, siamo alla ricerca di un/a
IT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACT
da inserire nel proprio team tecnico.
La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l'evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.
Responsabilità principali
Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident su
Active Directory / Entra ID
,
Group Policy
, networking
L2/L3
, sistemi operativi
Windows
e
Linux
.
Gestione tecnica di
Microsoft 365
(livello avanzato),
Intune
,
SAP Business One
e moduli
Arxivar
.
Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi
SAP HANA




e
SQL Server
.
Partecipazione attiva al
Problem Management
: analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation.
Supporto tecnico al team
Presales
, con valutazioni di fattibilità e stime d'effort.
Redazione di documentazione tecnica avanzata:
KB
, runbook, guide operative e documentazione di processo.
Assistenza
on site
presso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione di
server
e sistemi di
virtualizzazione
articolati.
Orientamento alla soluzione;
Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente;
Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.
Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L ******).
#J-*****-Ljbffr

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