A21 Holding S.r.l. ( è una holding operativa e di investimento che rappresenta la volontà degli azionisti di creare il miglior gruppo italiano nelle riparazioni automotive, in particolare di carrozzeria, e in tutti i servizi che orbitano intorno a questa attività.
La holding controlla tutte le società operative del gruppo (Carsafe Srl, Autosicura Srl, Carsafe Innova Srl, Rapidglass Srl, Car Solution Rent Srl e Evsafe Srl) coordinandone le funzioni amministrative, finanziarie, gestionali e di business.
Essendo la nostra una realtà molto flessibile e dinamica, in continua evoluzione e attenta ai processi innovativi di ricerca e sviluppo, per ampliamento del proprio organico è alla ricerca di un/una:
JUNIOR HELP DESK - 1° livello
Il quale, riportando direttamente all’ IT Manager del Gruppo, si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica degli utenti interni/esterni. La risorsa sarà il primo punto di contatto per la risoluzione di problematiche IT di base, garantendo un servizio veloce, efficace e orientato al cliente.
Responsabilità:

- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticket, email o telefono
- Supporto tecnico di primo livello su hardware, software e applicazioni aziendali
- Installazione, configurazione e manutenzione di PC, workstation e periferiche
- Diagnosi e risoluzione di problematiche comuni (rete, accessi, posta elettronica, sistemi operativi)
- Escalation dei problemi più complessi ai livelli di supporto superiori
- Monitoraggio e aggiornamento dello stato dei ticket
- Supporto nella gestione degli utenti (creazione account, reset password, permessi)
- Collaborazione con il team IT per migliorare i processi di supporto

Requisiti:
- Diploma o laurea in ambito informatico o equivalente
- Esperienza pregressa (anche breve) in ruolo analogo
- Conoscenza base di sistemi operativi Windows e/o macOS e nozioni di reti (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Buona conoscenza del pacchetto Office 365 o equivalenti
- Familiarità con strumenti di ticketin

Junior Help Desk IT

System engineer

URGENTE DOCENTE OPERATORE CAF MILANO

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