Nel territorio novarese, un contact center dedicato all assistenza telefonica per servizi di utenza ricerca una figura di back office.
Il ruolo affianca gli operatori nella chiusura delle richieste e nella preparazione degli aggiornamenti destinati ai clienti.
Nei mesi estivi il team gestisce picchi di contatto e sostituzioni ferie.
Si richiedono metodo e attenzione.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona padronanza di Excel, posta elettronica e strumenti di videoscrittura
esperienza non indispensabile
disponibilità immediata
precisione nella gestione di scadenze e informazioni riservate
La persona selezionata seguirà l apertura e l aggiornamento dei ticket nel gestionale, verificando anagrafiche, recapiti e consensi presenti nelle singole richieste.
Controllerà inoltre gli esiti delle chiamate,

predisporrà le note per i richiami e segnalerà al coordinamento i casi con dati incompleti o documenti mancanti.
Le attività comprendono anche l abbinamento delle pratiche ai corretti codici di servizio, la verifica delle richieste rimaste aperte e l estrazione di elenchi Excel per il passaggio di consegne giornaliero.
È previsto un affiancamento iniziale sulle procedure interne e sulle modalità di registrazione dei contatti.
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile indicativa: ***********
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Welfare aziendale
affiancamento operativo nelle prime settimane
Contratto a tempo determinato di 6 mesi.
Sede di lavoro: Novara
by helplavoro.it

Addetto/A Back Office Per Assistenza Telefonica (105124)

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