Customer Project Manager

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Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell'energia e nell'automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilità è al centro della nostra strategia. L'ambiente, l'etica, la responsabilità e l'impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali. Attualmente stiamo cercando un/una Customer Success Manager - Digital Building. Responsabilità * Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. * Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. * Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono. * Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. * Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends. * Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. * Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. * Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. * Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti.



* Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. * Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese. * Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. Requisiti * Laurea in Ingegneria o percorso di studi tecnico * Pregressa esperienza in mansioni analoghe * Buona conoscenza dell'inglese * Proattività e dinamicità * Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni. * Preferibile conoscenza del processo HVAC negli edifici * Preferibile conoscenza sull'uso dei sistemi BMS * Preferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge. Benefici * Contratto stabile e opportunità di carriera; * Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata; * Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera; * Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari; * Ambiente di lavoro inclusivo con pari occasione; * Piani di azionariato; * Programmi di Welfare estendibili alla famiglia; * Assicurazione sanitaria Sede di lavoro: Milano/Stezzano (BG) La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. ******. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) ******** e dal Codice Privacy. #J-*****-Ljbffr

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