SRE Service Manager

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Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain - dal sourcing e procurement, all’engineering e R&D;, dalla manifattura e operations, ai capital projects - per aiutare le aziende a reinventare l’intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione. In particolare, lavorerai su progetti di implementazione tecnologica e trasformazione digitale su larga scala, traducendo esigenze di business in software scalabili ad alto impatto operativo, integrando sviluppo software , ingegneria industriale , architettura tecnologica e site reliability , end-to-end. Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno SRE Service Manager junior con esperienza nella governance e nella gestione end‑to‑end di servizi digitali complessi, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino obiettivi di affidabilità, performance e qualità , in linea con SLA e aspettative del cliente Il tuo ruolo e le tue prospettive

- Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità, stabilità e qualità del servizio

- Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi

- Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder

- Gestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance

- Promuovere il miglioramento continuo, l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio





- Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l’evoluzione del servizio e del modello operativo.

La retribuzione prevista in Accenture viene definita sulla base di molteplici elementi di valutazione, tra cui – ad esempio - il ruolo ricoperto, il livello di seniority, il grado di responsabilità, le competenze professionali e l’esperienza maturata. Per la presente posizione, è prevista l’applicazione del CCNL Metalmeccanico, con uno tra i seguenti livelli di inquadramento e corrispondente fascia di retribuzione annua lorda: B1 30.814,29€ e 40.800€ B2 33.058,74€ e 46.700€ Le tue caratteristiche

- Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM

- Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi

- Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance

- Solida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale

- Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder

- Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto qualificato

Nice to have

- Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi

- Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL)

- Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations

- Gestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing

- Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms)

- Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven

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