Operatore Assistenza Clienti

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CHI SIAMO

OPPO è un’azienda tecnologica globale, tra i principali protagonisti dell’innovazione nel settore mobile, riconosciuta per i suoi dispositivi all’avanguardia e per un’esperienza utente di alta qualità.

In Italia, Otech Italia S.r.l. è il Distributore Autorizzato Esclusivo di OPPO. Ogni giorno lavoriamo per valorizzare il brand sul territorio nazionale, offrendo ai nostri partner commerciali e ai clienti prodotti innovativi, servizi di qualità e un supporto sempre orientato all’eccellenza.

IL RUOLO

Per rafforzare il nostro team di Call Center - Assistenza Clienti, siamo alla ricerca di Operatori e Operatrici Customer Care PART-TIME (20 ore settimanali).

Le risorse saranno inserite all’interno del team di Customer Service e si occuperanno della gestione delle chiamate, e-mail e chat in entrata e in uscita, fornendo assistenza ai clienti, informazioni sui servizi e prodotti e supporto nella risoluzione delle problematiche, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.

PRINCIPALI ATTIVITA’

Gestione delle chiamate inbound e outbound, e-mail e chat;

Fornire assistenza su prodotti e servizi;

Gestione dei reclami;

Registrazione accurata delle richieste nei sistemi aziendali;





Supporto post-vendita e follow-up con il cliente;

⭐ Raggiungimento degli obiettivi qualitativi assegnati;

Collaborazione con altri reparti per la risoluzione dei casi complessi.

✅ REQUISITI

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Buona conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata); la conoscenza della lingua inglese e/o cinese costituisce un plus;

Passione per il settore dei dispositivi elettronici e familiarità con i sistemi operativi Android su smartphone e Wear OS su smartwatch;

Conoscenza di base degli strumenti informatici (Microsoft Excel, Outlook);

Capacità di lavorare in team e per obiettivi seguendo procedure e script;

Precisione e orientamento al cliente;

Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Care.

RAL: Euro 10.857 (per tempo parziale 20 ore)

L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L. 903⁄77 e L. 125⁄91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215⁄03 e 216⁄03 . I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR) e della normativa vigente sulla privacy.

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