Customer Care Specialist Tedesco

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La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.
N° ******* del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer management una risorsa da inserire come:
Customer Service Specialist con tedesco
La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio dedicato alla gestione clienti in ambito industriale e si occuperà della presa in carico, gestione e monitoraggio delle richieste tramite telefono, e-mail e chat.
Il ruolo prevede attività mista di customer care, back office e contatti outbound collegati alle richieste ricevute, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio.
Attività principali:
gestione di richieste clienti tramite telefono, e-mail e chat;
presa in carico e monitoraggio delle istanze aperte;
supporto informativo e operativo ai clienti;
aggiornamento dei sistemi gestionali interni;
attività di back office collegate alle pratiche gestite;
eventuali contatti outbound legati alla gestione delle richieste inbound;
analisi e sintesi delle richieste ricevute;
rispetto delle procedure operative e delle scadenze previste;
collaborazione con il team per la corretta gestione del servizio.
Requisiti richiesti:
conoscenza della lingua tedesca a livello almenoC1;
buone capacità comunicative, sia scritte che orali;
buona dimestichezza con sistemi informatici e strumenti digitali;
capacità di gestione, analisi e sintesi delle richieste;




orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;
capacità di lavorare in team;
organizzazione, precisione e rispetto delle scadenze;
disponibilità a lavorare su turnazioni, anche nel weekend.
Requisiti preferenziali:
esperienza pregressa in ruoli di customer care, customer service, help desk o back office;
esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat;
provenienza da contesti strutturati di assistenza clienti o servizi B2B;
buona capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
Orario di lavoro:full-time.
Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia 07:*******:00, secondo turnazione aziendale.
Turni indicativi:
07:*******:30;
09:*******:00;
14:*******:00.
Formazione:è previsto un periodo iniziale di formazione e training on the job in sede, indicativamente con orario 09:*******:*******:*******:00.
Luogo di lavoro:Paderno Dugnano (MI).
Non è previsto smart-working
Contratto e condizioni:
inserimento iniziale con contratto di 6 mesi;
finalità di assunzione a tempo indeterminato;
inquadramento D1;
secondo colloquio in sede con Operations previsto nell'iter di selezione.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari opportunità.
I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
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