Team Leader IT Control Room

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Chi Siamo
Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali.

Chi ricerchiamo
Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations.
La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica.
Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e di coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations , capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer .

Attività principali
Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo
Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior
Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation
Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi
Redazione, aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook
Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer

Requisiti principali
Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations
Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi
Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT
Inglese almeno B2+,



scritto e parlato
Disponibilità immediata o nel breve periodo

Competenze tecniche attese
Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su:
Active Directory, GPO e ambienti Windows
SQL e capacità di scrittura query
Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale
Server, data center, VPN e firewall
Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio
Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation
Conoscenza della differenza tra ping e traceroute

Titolo preferenziale
Esperienza in Control Room internazionali o multi-country
Esperienza su server Windows
Utilizzo base di script PowerShell
Esperienza in attività di remediation
Nozioni base di Kubernetes
Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900

Altre informazioni
Modalità di lavoro: Onsite – Napoli
Attività: Full-time
Inserimento: richiesta con carattere di urgenza
Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL 36.000€ – 40.000€

Se pensi di essere la persona che stiamo cercando, inviaci la tua candidatura per iniziare il tuo percorso di crescita nel mondo IT con Begear!
Per candidarsi all’offerta invitiamo gli interessati ambosessi (L.903/77) e le persone appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) ad inviare il proprio CV, specificando il consenso al trattamento dei dati personali, nel rispetto dei principi di protezione stabiliti dal Regolamento GDPR 2016/679.

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