Customer Support - Payroll Expert

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/799nmn

Jet Studio è il prodotto di Jet HR pensato per semplificare la vita ai Consulenti del Lavoro. Tu li aiuterai a sfruttarlo al meglio! Cosa farai Sarai il primo punto di contatto per studi e aziende clienti che usano Jet Studio: ogni dubbio, richiesta o problema passa da te, con l'esperienza del cliente sempre al centro. Nel concreto: * Affiancherai i clienti. Aiuterai i Consulenti del Lavoro nel flusso presenze/anagrafiche da e verso i software paghe e, quando serve, nell'uso quotidiano di Jet Studio. * Feedback loop. Porti la voce di studi e aziende dentro il prodotto, lavorando a stretto contatto con il team Product per rendere lo strumento sempre migliore. * Playbook. Sei il secondo hire del team, avrai tantissima autonomia e non erediterai un playbook. Starà a te capire cosa è meglio costruire per supportare i clienti, e come implementarlo. * Risolvi al primo contatto. Il tuo obiettivo non sarà smistare la richiesta a chi ne sa di più - dovrai essere tu quella persona. Chi stiamo cercando Cerchiamo un payroll con un'anima da customer support. Vogliamo qualcuno che capisca il ciclo paga e sappia trasformare un problema in una risposta chiara. * Minimo 2 anni di esperienza in payroll, meglio se in studio. Elaborazione cedolini, adempimenti, rapporti con gli enti, fino al contatto con il cliente. Esperienza anche in customer support/customer success è un robusto plus. * Dimestichezza con gestionali paghe (Zucchetti, Job/Sistemi, TeamSystem o simili). * Parli la lingua dei CdL. Cedolini, elaborazione, chiusure.



Non improvvisi, sai perfettamente di cosa parlano e delle difficoltà che incontrano quotidianamente. * Anima da customer support. Riconosci quando dietro una richiesta tecnica c'è una persona sotto stress o con una scadenza, e adatti tono e priorità di conseguenza. * Ottima comunicazione. Spieghi concetti complessi in modo semplice e strutturato. Cosa offriamo * RAL tra €****** e €******, più variabile su obiettivi. * Lavoro ibrido. 1-2 giorni a settimana in ufficio a Milano, il resto da dove preferisci. * Due volte l'anno abbiamo un retreat di 3 giorni, tutto pagato da Jet. * Impatto concreto. Ascoltiamo le tue idee su come migliorare i processi e su come usare la tecnologia per rendere il tuo lavoro il meno ripetitivo possibile. * Startup dentro una scale-up. Sarai il secondo hire del team Customer Support di Jet Studio: il tuo lavoro e le tue idee peseranno da subito, con ampio spazio per crescere di responsabilità. * Rivoluzione di un settore. Jet Studio sta trasformando il modo in cui i Consulenti del Lavoro e i loro studi gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti. Collaborando con il team sales, designer e developer costruirai lo strumento che gli studi useranno ogni giorno. Processo di selezione * Task asincrono tecnico su payroll - un caso concreto, per farci capire come lavori. * Interview con il Customer Support Lead - 45 minuti. * Eventuale interview con un altro membro del team Jet Studio. #J-*****-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/799nmn