Customer Service (Full Time)

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HARTMANN Italia, la filiale italiana del Gruppo HARTMANN, è alla ricerca di un Customer Service per i nostri uffici di Verona. Il/la candidato/a sarà responsabile del ciclo degli ordini dei clienti, della conferma di consegna, fatturazione, gestione dei reclami e servizi speciali. ITA-Verona Responsabilità * Coordinare il processo di gestione degli ordini, dalla ricezione degli ordini all'inserimento nel sistema di gestione (SAP). * Contatto con i clienti per questioni legate alla gestione degli ordini, prezzi, consegne e fatturazione. * Monitoraggio delle consegne ai clienti in coordinamento con l'operatore logistico. * Verifica, monitoraggio e correzione, se necessario, della fatturazione e dei crediti ai clienti. * Gestione delle lamentele e delle richieste dei clienti e risoluzione dei reclami. * Supporto alla rete vendite. * Mantenimento del database dei clienti nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP). * Mantenimento del listino prezzi nel sistema di gestione designato dall'azienda (SAP).



* Controllo dei reclami e delle lamentele sui prodotti e trasferimento al gruppo Qualità. Qualificazioni * Diploma di Istruzione Superiore. * Preferibilmente conoscenza di SAP SD e di altri sistemi di gestione in base alle responsabilità (OCR, EDI, ...). * Conoscenza di strumenti Microsoft Office. * Esperienza in una posizione simile costituisce un vantaggio. * Preferibile conoscenza della lingua inglese. Benefici * Per supportare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata, ti offriamo due giornate a settimana di dissmart working. * Stipendio coinvolgente con pagamenti annuali speciali. * Un'ottima atmosfera lavorativa in un team amichevole e motivato. * Varie offerte per i dipendenti, ad es. Piattaforma di benefit aziendali e varie offerte di salute e fitness. * Conversazioni di feedback e conseguenti opportunità di formazione e sviluppo. #J-*****-Ljbffr

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