Customer Care & Back Office In Lingua Tedesca E In

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Customer care & back office in lingua tedesca e in Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care cerca per rilevante Cliente di Vimodrone: * Addetta/o Customer Care e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO & INGLESE. * Livello madrelingua TEDESCA & INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana. * Disponibilità immediata. La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità. * Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica. * Raccogliere e verificare i dati dei clienti. * Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente. * Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect. * Inoltrare, quando necessario,



eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo. * Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate. Requisiti * Ottima conoscenza della lingua TEDESCA (C1-C2). * Ottima conoscenza della lingua INGLESE (C1-C2). * Buona conoscenza della lingua italiana. Offerta * Contratto FULL TIME a 40 ore settimanali. * Durata iniziale 4 mesi con possibilità di proroga. * Inquadramento contrattuale CCNL: 3° livello TLC – ***** € lordi per full time. * Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00. * Benefici: portatile aziendale, smartworking con almeno 6 giornate in presenza al mese, turni previsti dall'azienda. * Sede di lavoro: Vimodrone. Discriminazione Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. Il lavoro è aperto a tutti i candidati, senza distinzione di genere, etnia, credo religioso o orientamento sessuale. #J-*****-Ljbffr

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