Le responsabilità
Definizione di
journey map
,
service blueprint
e insight strategici per l'evoluzione dei touchpoint digitali;
Conduzione di
interviste
, workshop, osservazioni sul campo e attività di discovery;
Analisi dei dati qualitativi e trasformazione dei risultati in
personas, insight report e raccomandazioni progettuali
;
Collaborazione con stakeholder, team di prodotto e sviluppo per garantire coerenza ed efficacia nella customer experience;
Contributo alla strutturazione del processo di service design all'interno dell'organizzazione.
Requisiti
5–7 anni di esperienza
in
Service Design
o
User Research
, preferibilmente in contesti corporate o industriali;
Esperienza nella conduzione di
workshop
, interviste e mappature dei processi;
Ottime capacità di
sintesi visiva
(journey, blueprint, personas, insight deck);
? Padronanza di strumenti come
Miro
,
FigJam
,
Notion
(o equivalenti);

? Capacità comunicative solide e attitudine alla collaborazione con team cross-funzionali.
Dettagli e Benefici
?
Bergamo / Ibrido
– presenza presso la sede del cliente 2 giorni a settimana;
? Tempo indeterminato.
? Opportunità di partecipare a corsi di formazione.
? Assicurazione sanitaria e welcome kit.
Chi Siamo
Contrader è una società con esperienza pluriennale in ambito ICT, esperta nella realizzazione di progetti e nella consulenza aziendale ad altissima specializzazione nel settore ICT e nello sviluppo di componenti software. Abbiamo la ferma convinzione che la crescita aziendale sia strettamente legata alla capacità di anticipare i cambiamenti, esplorando strade e idee innovative. La nostra missione va infatti oltre l'offerta di soluzioni immediate e miriamo a creare risorse altamente qualificate per il futuro.
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