Back Office Commerciale

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Zucchetti Centro Sistemi (ZCS) è azienda tecnologica multi business fondata nel **** nel Valdarno aretino (Toscana). Grazie alle competenze in ambito informatico, l'azienda si è trasformata in un'industria innovativa con cinque aree di business: software, healthcare, automation, robotica e green innovation. L'obiettivo è garantire un elevato livello qualitativo dell'offerta su tre fronti: informatica, elettronica e meccanica. Posizione Supporto Operativo / Back Office (B.O.) Missione del ruolo Garantire la continuità, correttezza e tempestività delle attività operative commerciali ad alto volume, supportando Sales, Presales e Governance attraverso processi standardizzati, dati affidabili e flussi strutturati nel CRM. La funzione non vende, non governa e non decide le strategie, ma rende eseguibili e sostenibili i processi commerciali del Gruppo, evitando colli di bottiglia ed errori operativi. Posizionamento organizzativo * Funzione operativa centrale a supporto delle società del Gruppo ZCS People * Opera in coordinamento con: o Sales o Presales o Inside Sales o Governance & Sales Operations o Amministrazione o Servizio Clienti Zucchetti * Owner delle attività operative, non dei clienti Responsabilità principali * Gestione prelazioni e assegnazioni * Gestione delle prelazioni su CRM Zucchetti e CRM ZCS * Aggiornamento e tracciamento delle assegnazioni nel CRM interno e Zucchetti * Produzione offerte e contratti standard * Preparazione di offerte e contratti standard su richiesta del Sales * Verifica della completezza documentale * Applicazione delle condizioni standard definite dal modello commerciale * Versioning controllato dei documenti (in coerenza con i BPM)



* Inserimento ordini e attivazioni * Inserimento degli ordini attivi derivanti da opportunità chiuse * Supporto operativo alle attività di attivazione contrattuale * Coordinamento con amministrazione per i passaggi successivi * Gestione anagrafiche e dati CRM * Inserimento e manutenzione delle anagrafiche clienti nel CRM aziendale * Verifica coerenza e completezza dei dati * Supporto alla qualità del dato commerciale * Supporto operativo alle variazioni cliente * Ingaggio dell'area Sales per la redazione dell'offerta * Raccolta documenti necessari alla voltura (visure, lettere di cessione, ecc.) * Relazione con Servizio Clienti Zucchetti * Gestione dei rapporti operativi con il Servizio Clienti Zucchetti * Supporto allo scambio di informazioni operative * Facilitazione dei flussi tra commerciale e servizio clienti Requisiti Competenze richieste Competenze tecniche * Conoscenza del CRM operativo e dei flussi di inserimento dati * Conoscenza strutturata dell'offerta e dei servizi del Gruppo ZCS People (Plus) * Preparazione offerte e contratti standard * Capacità di inserimento e aggiornamento dati in modo preciso ed efficiente Competenze trasversali * Precisione e attenzione ai dettagli * Capacità organizzativa e gestione del carico di lavoro * Collaborazione interfunzionale * Proattività nella segnalazione di problemi operativi * Affidabilità e rispetto delle scadenze Output della funzione * Processi commerciali senza colli di bottiglia * Dati CRM aggiornati e affidabili * Riduzione errori operativi * Supporto concreto a Sales e Inside Sales * Continuità operativa del modello commerciale Il profilo che ci piacerebbe incontrare * Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o gestionale Cosa offriamo * Contratto di apprendistato a tempo pieno (40 ore settimanali, in presenza), finalizzato all'inserimento a tempo indeterminato; posizione iniziale al 5° livello del CCNL Commercio, con prospettiva di crescita fino al 3° livello * Contesto vivace, collaborativo e orientato all'innovazione dei processi; il lavoro quotidiano contribuisce concretamente alla qualità e all'efficienza delle attività commerciali * Dotazione aziendale: computer portatile con condizioni d'uso regolate da accordo * Smart?working nei limiti e modalità previste dal Regolamento Aziendale e dall'Accordo Individuale * Mensa: servizio di mensa disponibile per ogni giorno lavorato senza alcuna detrazione a cedolino Perché candidarti Se ti piace lavorare con dati, sistemi e processi ben strutturati, questo ruolo ti permette di entrare nel cuore operativo dell'organizzazione. Avrai la possibilità di imparare come funziona un modello end?to?end, lavorando a stretto contatto con diverse funzioni aziendali e acquisendo competenze pratiche su CRM, gestione dati e processi operativi. In ZCS People l'innovazione è legata alle persone e alla loro crescita: l'obiettivo è costruire percorsi in cui anche ruoli junior possano svilupparsi nel tempo e assumere responsabilità crescenti. Valorizziamo la diversità e crediamo che ogni persona possa portare un contributo unico all'organizzazione. Per questo ci interessa conoscere non solo il tuo percorso professionale, ma anche le tue attitudini e il tuo modo di lavorare. #J-*****-Ljbffr

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