Cerchiamo una persona dotata di voce calma, ascolto attivo e reale voglia di aiutare gli altri al telefono: questo è il profilo che fa per noi. Inseriamo nel nostro contact center un/una Operatore/trice telefonico/a che lavorerà sulle chiamate in entrata di un servizio consolidato dedicato a utenti privati su tutto il territorio nazionale. Il contesto è quello di un contact center specializzato in customer service per commesse B2C di servizi al cittadino: niente telemarketing aggressivo, niente pressione commerciale, ma ascolto qualificato delle richieste e risoluzione pratica dei problemi. Nel nostro team imparerai a coniugare cortesia, metodo e velocità, diventando il primo punto di riferimento per chi ci contatta.
Attività principali
• Gestione delle chiamate inbound su numerazione dedicata (fino a ~80 contatti al giorno)
• Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
• Verifica documentale e raccolta informazioni dal cliente finale
• Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni di competenza

• Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti
Requisiti
• diploma di scuola secondaria superiore
• spiccata attitudine al contatto telefonico e alla comunicazione chiara
• buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionale CRM
• pazienza, precisione e capacità di mantenere la calma anche in momenti di picco
• gradita breve esperienza in call center o assistenza clienti, ma valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare
Offerta e benefit
• retribuzione lorda mensile *********** € (CCNL Commercio e Terziario)
• tempo determinato 4 mesi con possibilità di proroga, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale
• buoni pasto giornalieri
• welfare aziendale e convenzioni interne
• inserimento da subito, con copertura del ruolo già entro il mese di luglio
Sede di lavoro: Stradella. Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.

Operatore/Trice Telefonico/A Per Servizi Al Cliente

Responsabile del personale in cantiere

Persona o coppia per cura casa e giardino

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Collaboratore

BadanteTrieste