Team Leader It Control Room

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Begear è una realtà italiana specializzata in consulenza ICT, formazione tech e digital transformation, partner di importanti player nazionali e internazionali. Chi ricerchiamo Per azienda partner leader nel settore ICT, ricerchiamo con urgenza un* Team Leader IT Control Room da inserire su un progetto internazionale in ambito IT Operations. La figura sarà il punto di riferimento operativo della Control Room e coordinerà un team di IT Specialist junior impegnati in attività di monitoraggio, gestione alert, ticketing, troubleshooting di primo livello ed escalation tecnica. Il ruolo richiede una precedente esperienza comprovata tecnica e di coordinamento di team in contesti Control Room / IT Operations, capacità di relazione diretta con il cliente e autonomia nella redazione di documentazione operativa e materiali di Knowledge Transfer. Attività principali * Supporto ai consulenti junior come focus point tecnico e organizzativo * Coordinamento operativo del team di IT Specialist junior * Supervisione dei flussi di monitoraggio, ticketing, incident management ed escalation * Interfaccia diretta con il cliente per aggiornamenti, criticità e allineamenti operativi * Redazione,



aggiornamento e mantenimento di procedure operative e runbook * Preparazione e gestione di materiali di Knowledge Transfer * Esperienza pregressa e comprovata in Control Room / IT Operations * Esperienza nel coordinamento di risorse junior o team operativi * Esperienza nella redazione di documentazione tecnica, procedure operative e KT * Inglese almeno B2+, scritto e parlato * Disponibilità immediata o nel breve periodo Il/la candidat* dovrà possedere solide basi tecniche coerenti con il contesto Control Room e con le attività svolte dal team coordinato, in particolare su: * Active Directory, GPO e ambienti Windows * SQL e capacità di scrittura query * Sistemi Linux / Unix e utilizzo del terminale * Strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio * Troubleshooting di primo livello, analisi anomalie ed escalation * Conoscenza della differenza tra ping e traceroute Titolo preferenziale * Esperienza in Control Room internazionali o multi-country * Esperienza su server Windows * Utilizzo base di script PowerShell * Esperienza in attività di remediation * Nozioni base di Kubernetes * Certificazione o percorso formativo Microsoft MS-900 Altre informazioni Modalità di lavoro: Onsite - Napoli Attività: Full-time Inserimento: richiesta con carattere di urgenza Inquadramento: Tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Confapi con range RAL ******€ - ******€ #J-*****-Ljbffr

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