Nel territorio padovano, un e-commerce B2C di articoli per la casa apre una posizione nell'area servizio clienti.
Lavorerai su richieste inbound e su ricontatti outbound legati a ordini, resi e consegne, con un picco operativo nei mesi estivi per sostituzioni ferie e volumi più alti.
Avrai un ruolo concreto.
Ogni giorno seguirai circa ***** richieste tra telefono ed e-mail, aggiornerai lo stato ticket nel CRM TeamSystem e verificherai avanzamento ordini, resi e rimborsi insieme a logistica e ufficio ordini.
Ti occuperai anche di conferme anagrafiche, note su spedizioni non andate a buon fine e monitoraggio delle segnalazioni aperte fino alla chiusura.
Requisiti:

* diploma di scuola superiore * anche senza esperienza pregressa * buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM * comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi * precisione nell'aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine Offerta e agevolazioni: * inserimento previsto entro 2 settimane * rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail * contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € * Computer aziendale * Welfare aziendale Sede di lavoro: Padova

Addetto/A Assistenza Clienti E-Commerce

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