Advisory Senior Consultant – Operations Banking Ambito Digital Channels
Pubblicato il 01-08-2026 - Pwc in Milano
Questa posizione è in PwC Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : PwC cerca un Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels con almeno 2-4 anni di esperienza e laurea in Ingegneria o discipline affini.
Il ruolo prevede il supporto e la guida nella trasformazione digitale dei canali bancari digitali, con responsabilità che spaziano dall'analisi dei processi all'implementazione di soluzioni innovative.
Offerte trasferte in Italia e l'opportunità di lavorare in un ambiente agile e innovativo.
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Entra nella practice Management Consulting di PwC e diventa: Advisory Senior Consultant – Operations Banking ambito Digital Channels Your Perspectives App, internet banking, canali conversazionali, processi digitali: il modo in cui le persone interagiscono con la banca sta cambiando rapidamente, spinto da nuove tecnologie, aspettative sempre più alte e modelli di servizio in evoluzione.
I Digital Channels non sono più solo un punto di accesso, ma il cuore della relazione con il cliente e uno dei principali driver di efficienza operativa e crescita commerciale.
Noi lavoriamo al centro di questa trasformazione.
Il team Digital Channels di PwC Advisory FS affianca i principali gruppi bancari italiani nello sviluppo e nell'evoluzione dei canali digitali, contribuendo alla definizione di nuovi modelli di vendita, alla semplificazione dei processi e alla creazione di esperienze cliente efficaci e coerenti.
Entrando nel nostro team, lavorerai su iniziative ad alto impatto, con responsabilità crescenti e un forte coinvolgimento nelle fasi di analisi, disegno e coordinamento.
In concreto, questo significa:
Disegnare e ottimizzare processi digitali : analisi dei processi esistenti, identificazione delle inefficienze e definizione di soluzioni migliorative su app, web e canali remoti, con redazione di documentazione funzionale a supporto Supportare l'evoluzione dei Digital Channels : contribuire alla definizione di roadmap evolutive, nuovi servizi e funzionalità, con un approccio business oriented e data-driven, finalizzato alla declinazione di roadmap evolutive di breve-medio periodo Lavorare sui numeri : analizzare performance dei canali, stimare gli impatti in termini di redditività e costi delle iniziative di trasformazione e identificare insight utili a guidare decisioni e priorità Ridefinire modelli operativi : supportare i clienti nel miglioramento dei processi end-to-end, aumentando efficienza, qualità del servizio e scalabilità Abilitare la trasformazione digitale : contribuire a progetti che integrano automazione, AI e nuovi strumenti a supporto dei canali e dell'assistenza Gestire attività progettuali in autonomia : presidiare stream di lavoro, coordinare attività e interagire con stakeholder di diverso livello Contribuire alla crescita del team :
supportare colleghi più junior e partecipare attivamente alla costruzione di contenuti e competenze Grazie ai nostri programmi potrai sviluppare competenze trasversali su business, tecnologia e analisi, lavorando su progetti concreti e visibili.
Cerchiamo persone che abbiano voglia di capire a fondo i problemi, lavorare sui dati e contribuire in modo concreto alla trasformazione dei nostri clienti.
Your unique strengths Se ti riconosci in questo profilo, probabilmente sei la persona giusta.
Requisiti essenziali: Hai almeno 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel mondo financial services o digital transformation Hai una laurea in Ingegneria (gestionale, matematica, informatica o simili) Hai una forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione) Sei in grado di strutturare problemi complessi e arrivare a soluzioni concrete e implementabili Hai ottima padronanza di Excel e PowerPoint e familiarità con strumenti di analisi dati Parli e scrivi in inglese con fluidità Sai lavorare in team e adattarti rapidamente a contesti e interlocutori diversi Sei disponibile a trasferte in Italia Nice to have Hai lavorato su progetti di Digital Channels (app, internet banking, customer journey digitali, assistenza remota, etc.) Hai esperienza in analisi e monitoraggio KPI e performance dei servizi digitali Hai familiarità con tematiche di AI applicata ai canali digitali (chatbot, voicebot, assistenti virtuali) Conosci i principali trend del settore bancario digitale e le evoluzioni in ambito customer experience Se hai queste caratteristiche, PwC Advisory composta da professionisti è il posto giusto per te.
Unisciti alla nostra squadra!
-- Il processo di selezione sarà interamente gestito da PwC.