Tecnico Interno, Ufficio Service

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ppIl Tecnico Service Interno è il punto di riferimento tecnico per il supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza.
/p pFornisce assistenza tecnica da remoto, collabora con i reparti aziendali per garantire la rapida risoluzione delle problematiche relative a macchinari e impianti nel settore alluminio/ferro/PVC.
Inoiltre garantisce un servizio di assistenza tempestivo ed efficace, supportando clienti e tecnici sul campo, riducendo i tempi di fermo macchina e contribuendo al miglioramento continuo della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.
/p h3Principali Mansioni /h3 ul liFornisce assistenza tecnica telefonica, via e-mail e tramite strumenti di teleassistenza.
/li liAnalizza e diagnosticare guasti meccanici, elettrici, elettronici e software.
/li liSupporta i tecnici trasfertisti e i centri di assistenza durante gli interventi presso i clienti.
/li liEsegue diagnosi di guasti e attività di troubleshooting meccanico, elettrico o elettromeccanico.
/li liGestisce le richieste di assistenza (ticket) via mail e/o telefono.
/li liRedige report tecnici, procedure operative e documentazione di assistenza.




/li liRiporta al responsabile del Service eventuali non conformità riscontrate e azioni correttive necessarie per la risoluzione dei problemi trovati /li liIdentifica occasione di miglioramento dei prodotti e dei processi di assistenza.
/li liSupportare la gestione delle garanzie.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul liDiploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica, Elettrica o affini.
/li liEsperienza in assistenza tecnica o service su macchinari industriali.
/li liCapacità di lettura del disegno meccanico e degli schemi elettrici.
/li liConoscenza di sistemi pneumatici ed elettromeccanici.
/li liBuona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (priorità) /li liBuona padronanza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali /li /ul h3Competenze /h3 ul liCapacità di analisi e diagnosi dei guasti.
/li liOttime doti comunicative e orientamento al cliente.
/li liCapacità organizzative e di gestione delle priorità.
/li liPrecisione e attenzione ai dettagli.
/li liAttitudine al lavoro in team e al coordinamento di attività.
/li /ul pCCNL: Metalmeccanica Industria /p pRAL: 30 K-35K , da definire in base all'esperienza.
/p /p #J-*****-Ljbffr

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