Helpdesk

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NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel **** e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di **** dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
È proprio grazie a questa forte espansione che cerchiamo un/una figura di Help Desk di I Livello con comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro (PdL), per attività di supporto tecnico agli utenti in ambienti Microsoft.
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e si occuperà della preparazione, configurazione e manutenzione delle postazioni, garantendo il corretto funzionamento dei dispositivi e la risoluzione di problematiche tecniche quotidiane.Responsabilità PrincipaliFornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (on-site e da remoto)Installazione, configurazione e aggiornamento di postazioni di lavoro in ambienti MicrosoftPreparazione e consegna dei dispositivi agli utenti (PC, monitor,



periferiche)Configurazione degli account e dei profili utenteRisoluzione di problematiche hardware/software di baseGestione delle richieste tramite sistema di ticketingSupporto tecnico per stampanti, dispositivi mobili e accessi di reteRequisiti e CompetenzeEsperienza pregressa in ruolo analogo (almeno 1-2 anni)Ottima conoscenza dell'atmosfera Microsoft Windows (client)Conoscenza di base di Active Directory, Outlook e Office 365Familiarità con strumenti di ticketing (es. ServiceNow, Remedy)Buone capacità relazionali e orientamento al supporto utentiPrecisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in teamInserimento in un contesto dinamico e in crescita sul tema Cybersecurity e ITPercorso di onboarding strutturato, formazione continua e certificazioni concordate con l'aziendaCCNL Metalmeccanico, RAL massima prevista ****** €, buoni pasto, welfareLocationSede di lavoro: Genova, prevista presenza 5 giorni su 5.#J-*****-Ljbffr

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