Technical After Sales E Customer Support

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ricerca per realtà del settore metalmeccanico Technical After Sales e Customer Support. La figura ricercata avrà un ruolo chiave di coordinamento e supporto, fungendo da interfaccia tecnica tra clienti e organizzazione interna. Inserita nel team After Sales / Acquisti, contribuirà alla gestione efficace delle richieste tecniche. Principali responsabilità: * Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente allâ€TMinterno dellâ€TMazienda, coordinando le informazioni da restituire; * Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace; * Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi piÃ1 adeguati, in collaborazione con i reparti competenti; * Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario; * Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente,



gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale; * Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale; * Monitora l'avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso; * Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti; * Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita; * Collabora allo sviluppo dellâ€TMarea after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti. Requisiti * Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini; * Preferibile esperienza di almeno 1 anno nella mansione o in ruoli affini; * Conoscenza della lingua inglese (livello B2); * Disponibilità a trasferte per circa il *****% del tempo; * Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità Offerta * Inserimento diretto * RAL indicativa: â'¬35K â€" â'¬45K * Mensa aziendale + flessibilità oraria. #J-*****-Ljbffr

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