Responsabile Customer Service/Assistenza Tecnica

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AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/aRESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICALa figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.Principali responsabilità:Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di interventoCoordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remotoPianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizioCoordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio TecnicoGestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishmentMonitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richiesteGestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogatoMonitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di serviceCoordinamento di una risorsa dedicata al back office customer serviceRequisiti richiestiDiploma tecnico,



preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnicoEsperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industrialiBuona conoscenza della meccanica industrialeOttima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlataFamiliarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto OfficeSpiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solvingCosa offriamoInserimento diretto in aziendaRAL indicativa compresa tra ****** e ****** euro, commisurata all'esperienzaSistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettiviAmbiente dinamico e orientato all'innovazioneConcrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area ServiceSede: provincia di NovaraAxL - Agenzia per il Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel ****, che pone le persone al centro del proprio operato.
Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale.
Certificata Great Place to Work dal ****, AxL partecipa al programma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora parte del Groupe Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'azienda.Inviaci subito la tua candidatura.L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari occasione D.Lgs.
11 aprile ****, N. 198 e ss.Mm.Ii.
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I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa candidati.
AxL S.P.A. Aut.
Min Nr. **** - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data **********

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