It Application Maintenance Specialist

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Descrizione del posizionamento Cisalfa Group, presente in Italia e in Germania con 7 società e le insegne Cisalfa Sport, INTERSPORT Voswinkel e SportScheck, con più di 240 negozi e ***** persone, è alla ricerca di una figura da inserire come IT Application Maintanance. La risorsa, all'interno del team Application Maintenance, avrà la responsabilità diretta sulla continuità e il corretto funzionamento degli applicativi aziendali. Responsabilità principali * Gestione end-to-end di incident e service request; * Diagnosi tecnica su log, configurazioni, flussi applicativi e integrazioni; * Troubleshooting e analisi dati tramite SQL; * Monitoraggio sistemi e presidio dei rilasci (go-live e post go-live); * Mantenimento della relazione con gli utenti di business / team tecnici per comprendere e valutare ulteriori sviluppi del software; * Interventi su configurazioni e dati; * Gestione escalation verso fornitori e team L3. Lavorerai su un ecosistema customer-facing e fortemente integrato, che supporta i principali processi retail e che comprende: * Salesforce per CRM e gestione e-commerce; * Sistemi Loyalty e Marketing Automation; * Sistemi Cassa per i punti vendita; * Integrazione tra piattaforme tramite MuleSoft; * Monitoraggio e diagnostica con strumenti basati su ElasticSearch.



L'ambiente è ibrido (cloud e on prem) e fortemente integrato, con flussi che collegano i canali digital e retail fisico. Requisiti * Esperienza di almeno 3 anni in Application Maintenance / Support (L2); * Conoscenza delle logiche di AM (ticketing, priorità, escalation, SLA); * Dimestichezza con tool di service management (es. Jira); * Buona conoscenza SQL; * Approccio intraprendente e attitudine al lavoro in team. Compenso e Benefici La posizione è inquadrata al 1 Livello del CCNL Terziario della Distribuzione e dei Servizi – Confcommercio; RAL: *************** € lordi/anno, definita in base all'esperienza e alle competenze della persona selezionata; Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì con entrata flessibile; Scontistica esclusiva sui brand del Gruppo, utilizzabile sia in store che online. Ulteriori benefit previsti dal contratto verranno condivisi in fase di selezione. Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del dlgs. ******** e del Regolamento Europeo (UE) ********. La ricerca rispetta il d.lgs. ******** e è orientata nel pieno rispetto della diversità, uguaglianza e inclusività #J-*****-Ljbffr

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