Operatore/Trice Telefonico/A Per Servizi Al Cliente
Pubblicato il 01-08-2026 - Silver in Bardi
Cerchiamo una persona dotata di voce calma, ascolto attivo e reale voglia di aiutare gli altri al telefono: questo è il profilo che fa per noi.
Inseriamo nel nostro contact center un/una Operatore/trice telefonico/a che lavorerà sulle chiamate in entrata di un servizio consolidato dedicato a utenti privati su tutto il territorio nazionale.
Il contesto è quello di un contact center specializzato in customer service per commesse B2C di servizi al cittadino: niente telemarketing aggressivo, niente pressione commerciale, ma ascolto qualificato delle richieste e risoluzione pratica dei problemi.
Nel nostro team imparerai a coniugare cortesia, metodo e velocità, diventando il primo punto di riferimento per chi ci contatta.
Attività principali • Gestione delle chiamate inbound su numerazione dedicata (fino a ~80 contatti al giorno)
• Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale • Verifica documentale e raccolta informazioni dal cliente finale • Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni di competenza • Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti Requisiti • diploma di scuola secondaria superiore • spiccata attitudine al contatto telefonico e alla comunicazione chiara • buon utilizzo del PC, posta elettronica e gestionale CRM • pazienza, precisione e capacità di mantenere la calma anche in momenti di picco • gradita breve esperienza in call center o assistenza clienti, ma valutiamo anche candidati alla prima esperienza motivati a imparare Offerta e benefit • retribuzione lorda mensile *********** € (CCNL Commercio e Terziario) • contratto a tempo determinato 4 mesi con possibilità di proroga, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì • formazione iniziale retribuita su procedure, script e gestionale • buoni pasto giornalieri • welfare e convenzioni interne • inserimento da subito, con copertura del ruolo già entro il mese di luglio Sede di lavoro: Stradella.
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.