It Operations & Service Reliability Specialist

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Questa posizione è in Generali Italia Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI : Generali Italia ricerca un Junior Software Support Engineer con esperienza o formazione in ambito ingegneristico o discipline STEM.
Il candidato svolgerà attività di monitoraggio, gestione eventi di produzione e problem management, contribuendo all'affidabilità dei servizi.
Sono apprezzate competenze in AI generativa e automazione operativa.
I benefit includono un ambiente inclusivo, formazione continua e opportunità di crescita in un contesto internazionale di rilievo.
Il processo di selezione sarà interamente gestito da Generali Italia.
Questa possibilità è disponibile su Milano - Italy, Torino - Italy, Mogliano Veneto - Italy.
-- In un contesto di profonda trasformazione verso un modello organizzativo ispirato alle società di prodotto nel settore della tecnologia, il dipartimento Digital Operation presidio di Major Incident.




Problem Management definizione/affinamento di SLI/SLO; riduzione del toil tramite automazione; standardizzazione di runbook e knowledge base.
Service Health reporting: rappresentazione dei livelli di servizio verso il management IT e, con i team SRE, verso le altre funzioni aziendali.
Abilitazione delle Product Area: coaching operativo su monitoring, incident e problem, promuovendo pratiche condivise e standard coerenti.
Sei adatto/a alla posizione se possiedi: Almeno 2 anni di esperienza nel monitoraggio end?to?end di applicazioni, includendo metriche di stabilità, disponibilità e performance.
Sviluppo di automazioni operative (script, workflow, runbook digitali) per standardizzare i processi e ridurre il toil, attività ripetitive e manuali.
Conoscenza di processi ITIL, in particolare Problem

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